Ведущий специалист технической поддержки. Отдел цифровизации
Ведущий специалист технической поддержки. Отдел цифровизации
Москва, проспект Мира, 41с2
Описание вакансии
ОБЯЗАННОСТИ
- Прием и регистрация обращений пользователей
- Диагностика инцидентов (решение типовых проблем)
- Подготовка отчетов
- Участие в оптимизации процедур
- Тестирование новых версий релизов (с точки зрения пользовательских сценариев)
- Реализация стратегии цифровизации
- Анализ рынка и внедрение инновационных цифровых решений
ТРЕБОВАНИЯ
- Работать в офисе
- Опыт работы предпочтительно в сфере IT или цифровизации от 6 месяцев
- Понимание принципов управление инцидентами и заявками. Умение работать по стандартным процедурам: следовать чек листам, фиксировать отклонения
- Базовые знания для подготовки отчетов (выгрузка данных из систем учета заявок, построение таблиц и графиков)
- Знание методологий управления проектами (например: Agile, Scrum, PMP)
- Способность к аналитическому мышлению
- Отличные коммуникативные навыки
- Четкость, внимательность к деталям и системность
- Коммуникабельность, грамотная письменная речь
- Обучаемость (умение быстро осваивать новую информацию и регламенты)
- Продвинутые навыки работы в Excel и Системность, ответственность, четкость взаимодействовать
- Высшее; неоконченное высшее (от 3 курса)
ГРАФИК РАБОТЫ
- Понедельник - четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 15:30
- Обеденный перерыв с 12:00 до 12:42
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В МЕТРО
- Трудоустройство и работа в соответствии с ТК РФ
- Бесплатный проезд в столичном метро
- Бесплатный проезд по железным дорогам в пригородном сообщении от места жительства до места работы и обратно в пределах Московской области
-
Питание за счет предприятия
- Премирование по итогам работы за полный календарный год
- Надбавка за стаж
- Возможность получить профессиональное образование за счет метрополитена
- Льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена
- Детский оздоровительный лагерь и детский клуб
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист отдела по обеспечению технической поддержки
Газпром Теплоэнерго Московская область
Москва
от 105000 RUR
Москва
от 105000 RUR
Заместитель начальника отдела (специалист по телекоммуникациям)
Московский метрополитен
Москва
до 170745 RUR
Старший руководитель проекта - Team lead. Отдел цифровизации
Московский метрополитен
Москва
до 170745 RUR
Москва
до 170745 RUR
Супервайзер группы поддержки (оспариваний списаний ПВЗ)
RWB (Wildberries & Russ)
Москва
до 170745 RUR
Ведущий специалист
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы
Москва
до 120000 RUR
