Ведущий специалист технической поддержки. Отдел цифровизации
Ведущий специалист технической поддержки. Отдел цифровизации
Москва, проспект Мира, 41с2
Описание вакансии
ОБЯЗАННОСТИ
- Прием и регистрация обращений пользователей
- Диагностика инцидентов (решение типовых проблем)
- Подготовка отчетов
- Участие в оптимизации процедур
- Тестирование новых версий релизов (с точки зрения пользовательских сценариев)
- Реализация стратегии цифровизации
- Анализ рынка и внедрение инновационных цифровых решений
ТРЕБОВАНИЯ
- Опыт работы предпочтительно в сфере IT или цифровизации от 6 месяцев
- Понимание принципов управление инцидентами и заявками. Умение работать по стандартным процедурам: следовать чек листам, фиксировать отклонения
- Базовые знания для подготовки отчетов (выгрузка данных из систем учета заявок, построение таблиц и графиков)
- Знание методологий управления проектами (например: Agile, Scrum, PMP)
- Способность к аналитическому мышлению
- Отличные коммуникативные навыки
- Четкость, внимательность к деталям и системность
- Коммуникабельность, грамотная письменная речь
- Обучаемость (умение быстро осваивать новую информацию и регламенты)
- Продвинутые навыки работы в Excel и Системность, ответственность, четкость взаимодействовать
- Высшее; неоконченное высшее (от 3 курса)
ГРАФИК РАБОТЫ
- Понедельник - четверг: с 8:00 до 17:00
- пятница: с 8:00 до 15:30
- обеденный перерыв с 12:00 до 12:42
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В МЕТРО
- Трудоустройство и работа в соответствии с ТК РФ
- Бесплатный проезд в столичном метро
- Бесплатный проезд по железным дорогам в пригородном сообщении от места жительства до места работы и обратно в пределах Московской области
-
Питание за счет предприятия
- Премирование по итогам работы за полный календарный год
- Надбавка за стаж
- Возможность получить профессиональное образование за счет метрополитена
- Льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена
- Детский оздоровительный лагерь и детский клуб
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист (Департамент клиентского обслуживания)
Россети Московский регион
Москва
от 70000 RUR
Старший руководитель проекта - Team lead. Отдел цифровизации
Московский метрополитен
Москва
до 200000 RUR
Москва
до 120000 RUR
Главный специалист по сопровождению производственных информационных систем г. Троицк (РЭНЕРА)
Гринатом
Москва
до 120000 RUR
Москва
до 120000 RUR
Инженер ИТ поддержки (выездной)
Медицинский центр неврологии и ортопедии «ЗдравКлиник»
Москва
до 120000 RUR
Инженер отдела средств защиты информации и сетевой инфраструктуры
Газпром автоматизация
Москва
до 130000 RUR
Ведущий специалист Центра администрирования и сопровождения карьеры
Московский метрополитен
Москва
от 90000 RUR
