Специалист технической поддержки

Инженера 1 линии технической поддержки приглашаем присоединиться к команде «NF Property Management» (управление и эксплуатация коммерческой недвижимости)

Обязанности:

• Прием и обработка входящих заявок и звонков от пользователей по вопросам работы IT-инфраструктуры;
• Первичная диагностика инцидентов с использованием базовых сетевых утилит (ping, ipconfig, nslookup);
• Самостоятельное решение типовых задач пользователей по утвержденным регламентам;
• Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки с полным описанием проблемы и выполненных шагов.

Требования:

• Неоконченное высшее/Высшее образование;
• Базовые знания ОС семейства Windows (клиентские версии 10/11);
• Базовые знания сетей TCP/IP (IP-адресация, DNS, DHCP, умение пользоваться утилитами ping, ipconfig, nslookup для первичной диагностики);
• Понимание аппаратной части ПК (диагностика неисправностей на уровне замены комплектующих, проверка сетевого подключения);
• Знание структуры Active Directory на уровне пользователя (поиск учетной записи, сброс пароля, разблокировка);
• Навыки работы с системами учета заявок Service Desk;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Системность и организованность в работе, внимательность к деталям, исполнительность, быстрая обучаемость.

Условия:

• Место работы – м. Нахимовский проспект, ул. Одесская, 2 (5 минут пешком от метро), работа в офисе (не удаленный формат);
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Зарплата обсуждается индивидуально, по результатам собеседования в зависимости от практического опыта и навыков.

Уважаемые кандидаты, благодарим вас за интерес, проявленный к компании! Просим указывать зарплатные ожидания в резюме или сопроводительном письме!