Оператор call-центра

В связи с расширением отдела клиентского сервиса приглашаем в команду оператора Call-центра.

Мы ищем специалиста, который любит общение с клиентами, умеет быстро находить решения и поддерживать высокий уровень сервиса.

• Прием и обработка входящих звонков.
• Совершение исходящих звонков.
• Консультирование клиентов по ассортименту продукции.
• Помощь в выборе товаров и оформлении заказов.
• Работа в CRM-системе.
• Передача заказов в отдел продаж и на склад.
• Контроль статуса выполнения заказов.
• Работа с вопросами и возражениями клиентов.
• Ведение клиентской базы.
• Выполнение KPI и стандартов качества обслуживания.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

• Опыт работы оператором Call Center или специалистом клиентской поддержки от 3 лет.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Уверенные навыки телефонного общения и консультирования клиентов.
• Грамотная устная речь.
• Высокая скорость работы с компьютером.
• Уверенное владение Microsoft Office.
• Способность эффективно обрабатывать большое количество обращений.
• Опыт работы с пищевой продукцией, профессиональными ингредиентами или товарами для кондитерского производства будет преимуществом. Личные качества
• Коммуникабельность.
• Вежливость и доброжелательность.
• Ответственность.
• Стрессоустойчивость.
• Терпеливость.
• Внимательность к деталям.
• Клиентоориентированность.
• Исполнительность.
• Быстрая обучаемость.
• Умение работать в команде.

Требования к языкам

• Свободное владение русским языком.
• Свободное владение узбекским языком.

• компания предлагает конкурентную заработную плату с системой премирования по результатам работы.
• Бесплатное питание.
• Корпоративную мобильную связь.
• Корпоративный телефон.
• Обучение ассортименту продукции и внутренним бизнес-процессам.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.