Руководитель call-центра

О компании

Мы — холдинг, в который входят:

Hangcha Uzbekistan / Zero Emission — официальный дистрибьютор складской техники в Узбекистане: вилочные погрузчики, сервисное обслуживание и запасные части.

D Lux Dance Studio — одна из крупнейших танцевальных студий Ташкента с более чем 20-летней историей и сильным брендом.

Мы ищем руководителя, который сделать более эффективный колл-центр и улучшить систему исходящих продаж D Lux Dance Studio.

Обязанности:

• Разработка стратегии исходящих обзвонов (работа с действующей базой, реактивация клиентов, допродажи).
• Подготовка технического задания для настройки CRM под процессы исходящих звонков.
• Разработка и внедрение скриптов продаж и обработки возражений.
• Подбор, обучение и адаптация сотрудников колл-центра.
• Организация системы контроля качества звонков.
• Постановка KPI, контроль выполнения планов и анализ ключевых показателей (количество звонков, конверсия, выручка).
• Ведение регулярной отчетности и аналитики.
• Масштабирование отдела по мере роста бизнеса.

Требования:

• Опыт работы руководителем колл-центра от 2 лет.
• Практический опыт управления командой операторов.
• Опыт построения или развития процессов колл-центра будет преимуществом.
• Навык разработки скриптов продаж и обучения сотрудников.
• Понимание ключевых метрик колл-центра и воронки продаж.
• Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24 будет преимуществом).
• Сильные управленческие и организаторские навыки, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень дохода (оклад обсуждается с успешным кандидатом).
• Бонусную систему, привязанную к результатам работы отдела.
• Возможность самостоятельно выстроить работу подразделения и влиять на развитие бизнеса.
• Работу в стабильном холдинге с известными брендами.
• Комфортный офис в Ташкенте (район метро Новза).

• 📩 Чтобы ускорить рассмотрение вашей кандидатуры, пройдите первое собеседование в Telegram