Супервайзер Call-центра (Смотрёшка)

Мы продолжаем расти и укреплять команды, поэтому находимся в поиске Супервайзера Call-центра (Смотрёшка). Мы будем очень рады, если в наших требованиях и задачах ты найдёшь себя, и мы сможем познакомиться!

• Помощь руководителю в организации работы продающего call-центра (исходящие звонки);
• Набор, обучение, адаптация новых сотрудников;
• Обучение и развитие действующих сотрудников call-центра (до 15 человек);
• Прослушка и оценка звонков, контроль соблюдения скриптов продаж и качества;
• Контроль KPI команды (15 чел.), анализ статистики, подготовка отчетов по проектам и эффективности;
• Разработка и оптимизация действующих скриптов для продаж и оценки качества.
  

• Опыт работы в КЦ руководителем группы, супервайзером, старшим смены от 1 года;
• Знание техник и методик продаж по телефону;
• Наличие опыта личных продажах;
• Умение составлять скрипты продаж;
• Умение работать с командой;
• Активность, отличные коммуникативные и лидерские качества, ответственность, внимательность, обязательность;
• Высшее образование. Дополнительное образование в сфере обучения, развития и оценки персонала будет являться преимуществом;
• Наличие опыта работы в сфере телеком будет являться преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Достойный доход (оклад + премия);
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока: 2-3 дня в неделю работа в комфортном офисе (м. «Таганская»), 2-3 дня удалённо;
• Доступ к обучающим ресурсам, а также возможность проходить внутренние и внешние обучения за счет компании;
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье;
• Йога-клуб и Беговой-клуб для сотрудников с классными тренерами;
• Мы общаемся друг с другом на «ты» и всегда открыты к диалогу, мы дружная и открытая среда профессионалов своего дела.