Support specialist

Описание вакансии

StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнеса. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга.

Чем предстоит заниматься:

  • Взаимодействовать и поддерживать клиентов (юр.лица) в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk
  • Консультировать клиентов по предоставляемому функционалу
  • Выявлять типовые проблемы, решать типовые тех.проблемы
  • Работать с логами
  • Эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения
  • Выполнять плановые KPI

Наши ожидания от кандидата:

  • Знание английского языка не ниже уровня B1;
  • Внимание к деталям, умение точно проверять данные, цифры, статусы операций;
  • Базовые технические навыки, понимание, как работают веб-интерфейсы, таблицы, логика if/else;
  • Аналитический склад ума, умение сопоставлять данные, находить причины проблем;
  • Умение работать с приоритетами.

НАШ СТЕК: Confluence, JIRA, Zendesk, Kibana.

Мы предлагаем:

  • Удалённый формат работы;

  • График работы: на выбор 2 графика
    2/2 с 08:00 до 20:00 по МСК
    5/2 с 09:00 до 18:00;

  • ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе;

  • Подключение к платформе "Понимаю";

  • Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!).

Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!

Навыки
  • Customer Support
  • Payments
  • Fintech
  • Kibana
  • MS Excel
  • Техническая поддержка
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

СТАРДАСТ
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Inventive Retail Group
  • Москва

  • до 800 USD

Рекомендуем
Adviva
  • Москва

  • до 900 USD

Ситидрайв
  • Москва

  • до 51000 RUR

Adviva
  • Москва

  • до 51000 RUR

ВАЙБ ГЕЙМС
  • Москва

  • до 51000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию