Руководитель направления по автоматизации процессов контакт - центра (чат-боты)

Чем предстоит заниматься

• осуществлять автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов контакт-центра (чат-боты)
• осуществлять организацию и поддержку технологической инфраструктуры для реализаций стратегий обслуживания клиентов
• осуществлять проектное управление по внедрению новых технологий
• проводить регулярное исследование рынка технологий и инноваций, поиск современных решений для контакт-центров
• курировать вендоров по подключению новых технологий и инноваций в контакт-центрах
• обеспечивать разработку и согласования бизнес-требований, финансовых моделей по изменениям технологической инфраструктуры контакт-центра

Наши ожидания

• имеете высшее экономическое/финансовое образование
• имеете опыт работы в контакт-центре в финансовых организациях, страховых компаниях, телекоме на проектах по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов от 3-х лет

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• отличные возможности для карьерного и профессионального роста
• график работы - 5/2
• гибридный формат работы
• офис - м. Калужская/м. Воронцовская (шаговая доступность)
• квартальные премии за успехи в работе
• ежегодный отпуск, больничный, ДМС

Хотите стать частью команды Уралсиба? Откликайтесь прямо сейчас!

Наша вакансия вам подойдет, если вы ищите:
контакт-центр, колл-центр, автоматизация, чат-боты, телефония, кц, голосовые помощники, проектный менеджер, оптимизация, бизнес-требования