Специалист по оптимизации процессов и администрированию CРM системы | Департамент коммерции

Сейчас мы в поиске cпециалиста по оптимизации процессов и администрированию CPM системы.

Стань частью команды!

Вам предстоит:

• Разработка новых и оптимизация текущих бизнес-процессов, исходя из метрик эффективности Коммерции;
• Анализ существующих бизнес-процессов, интервьюирование бизнес-пользователей;
• Выявление узких и проблемных мест в процессах и точек оптимизации/автоматизации;
• Инициация изменений существующих процессов (оптимизация и реинжиниринг);
• Описание существующих бизнес-процессов AS IS, TO BE и формирование требований к бизнес-процессам TO BE, DREAM;
• Создание карт клиентского пути CJM;
• Разработка методических материалов, инструкций, создание обучений;
• Помощь в реализации процесса и внедрения его в нужные инструменты;
• Поддержка текущих и новых процессов, как на этапе создания, так и после запуска;
• Сбор аналитических данных, инициирование новых дашбордов, и выстраивание гипотез для улучшения показателей.

Формат работы - гибридный по договоренности с руководителем.

Вы нам подходите, если:

• Имеете опыт описания и оптимизации бизнес‑процессов от 1 года с подтверждёнными метриками результатов;
• Работали с командами продаж численностью от 200 человек;
• Составляли ТЗ для дашбордов по операционной нагрузке и сквозной аналитике;
• Можете представить готовые кейсы с описанием As IS — To Be и CJM;
• Владеете нотацией BPMN для описания бизнес‑процессов;
• Умеете работать в одном из инструментов: diagrams, StormBPMN или Miro, а также в Confluence;
• Имеете опыт администрирования одной из систем: amoCRM, Bitrix24, Яндекс.