Ведущий специалист технической поддержки информационных систем

Мы приглашаем в команду Ведущего специалиста в отдел технической поддержки пользователей.

Мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся современной компании;
• Стабильная и официальная заработная плата;
• Система наставничества на рабочем месте;
• Программы профессионального и карьерного развития;
• Корпоративные мероприятия и дружная команда;
• Работа в самом центре Москвы: м. Новокузнецкая, Садовническая набережная, д 26 (10 минут пешком от метро);
• График работы 5/2 8:00-17:00, пятница до 16:00;
• Возможно годовое премирование.

Обязанности:

• Прием, регистрация, маршрутизация обращений и заявок пользователей;

• Консультирование пользователей по вопросам получения и использования компьютеров, информационных систем и прочих ИТ услуг компании;

• Регистрация поступивших обращений в автоматизированной системе управления процессами эксплуатации и развития ИТ-сервисов;

• Решение типовых обращений пользователей;

• Разработка внутренних инструкций и статей в Базе знаний для использования работниками подразделения при выполнении своих обязанностей.

Наши ожидания:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы не менее 1 года