Специалист технической поддержки (3 линия)

Москва, улица Обручева, 30/1с1

Метро: Беляево

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и обработка заявок на тестирование и интеграцию POS-терминального оборудования;
Формирование и согласование техзаданий для инженерной команды;
Разработка и утверждение инструкций по выполнению подключения нового оборудования;
Внедрение новых видов оборудования и сервисов;
Координация действий инженеров и разработчиков при реализации сложных интеграционных проектов;
Выполнение функций третьей линии технической поддержки (L3):
- Решение нестандартных технических ситуаций.
- Предоставление консультаций коллегам по техническим аспектам
Мониторинг состояния инфраструктуры и подготовка предложений по её развитию и модернизации;
Регулярное обновление внутренней документации и баз знаний по интеграциям и оборудованию;
Оценка рисков при внедрении новых продуктов и обеспечение устойчивого функционирования систем эквайринга.

Требования:

Опыт работы с эквайринговыми системами и оборудованием POS-терминалов минимум 3 года, включая опыт участия в проектах интеграции или аналогичные обязанности.
Экспертные знания архитектуры и принципов работы современных банковских платёжных экосистем (POS-эквайринг, NFC, QR-платежи, мобильные приложения и прочее).
Навыки подготовки технической документации, составления детальных технических заданий и инструкций.
Практический опыт настройки и диагностики сложного банковского оборудования (терминалы, устройства считывания карт и пр.) и в т.ч. кассового ПО и контролько-кассовой техники.
Хорошее представление о принципах построения безопасной ИТ-инфраструктуры, соблюдение стандартов информационной безопасности (PCI DSS, ISO27001 и пр.).

Посмотреть контакты работодателя