Руководитель по сервису в премиальный фитнес-клуб Парус

Группа компаний Парус

Руководитель по сервису в премиальный фитнес-клуб Парус

Санкт-Петербург, Парадная улица, 3к2

Метро: Чернышевская

Описание вакансии

ПАРУС — 19 лет создаём пространство, куда приходят за качеством, вниманием и ощущением «как дома».

Наш фитнес-клуб и центр красоты — это сочетание технологий, комфорта и атмосферы, где клиент всегда чувствует заботу. И сейчас мы ищем человека, который станет сердцем сервиса клуба — его голосом, лицом и настроением.

Это не просто «управленец». Это человек, который показывает на своем примере и управляет клиентским впечатлением от клуба каждый день.

Тебе предстоит:

Что предстоит делать

  • Настроить и внедрить стандарты сервиса с нуля — прописать скрипты, речевые модули, правила для администраторов.
  • Построить систему контроля качества — чек-листы, ежедневные обходы.
  • Управлять командой (администраторы, сервис) — найм, графики, обучение, мотивация.
  • Наладить кросс-функциональное взаимодействие — с отделом продаж, с фитнес-департаментом (единые стандарты, правила, бесшовный клиентский путь).
  • Самому отрабатывать сложные ситуации — жалобы, конфликты, разбор инцидентов с клиентами («играющий тренер»).
  • Собирать и анализировать обратную связь — отзывы, жалобы, опросы, NPS и внедрять улучшения.
  • Вести учёт и отчётность по работе команды, включая работу в 1С.

Мы ждём человека, который

  • Имеет опыт в премиальном сервисе (фитнес, салоны красоты, отели, рестораны) — от 2 лет на руководящей позиции.
  • Умеет работать руками: разбирать жалобы, обучать на месте, участвовать в обходах и помогать команде.
  • Может построить систему с нуля — от стандартов до контроля исполнения.
  • Понимает, как наладить взаимодействие между отделами (продажи, фитнес).
  • Знает, что такое NPS и как работать с отзывами.
  • Ответственный, системный, не боится брать на себя ответственность.
  • Имеет высшее образование.

Мы предлагаем:

  • Клуб рядом с метро Чернышевская (10 минут пешком).

  • Работу в премиальном сегменте спорта и красоты, в компании с 19-летней историей.

  • Оклад + бонусы + %.

  • Свобода действий — мы даём инструменты и ждём результат.
  • Команду, которая ценит инициативность, идеи и позитивный настрой.

Как откликнуться

Коротко опишите в сопроводительном:

  1. Какой опыт построения какой части сервиса с нуля у вас есть (примеры, что именно налаживали, какой результат).
  2. Ваше видение: какие 3 шага сделаете в первую неделю для наведения порядка.

Ждём вас в нашу дружную команду!

Навыки
  • Руководство коллективом
  • Умение принимать решения
  • Организаторские навыки
  • Обучение персонала
  • Мотивация персонала
  • Подбор персонала
  • Управление отношениями с клиентами
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Банный спа комплекс BROOMS
  • Санкт-Петербург

  • до 230000 RUR

Рекомендуем
Чия и Компания
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
Сеть студий массажа лица FaceRoom
  • Санкт-Петербург

  • до 180000 RUR

Рекомендуем
Дёке Трейд Маркетинг
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

ASIATIQ RAMEN-BAR
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

ОТЕЛЬ ГАММА
  • Санкт-Петербург

  • от 110000 RUR

Евразия
  • Санкт-Петербург

  • от 95000 RUR

Отель 6/3
  • Санкт-Петербург

  • от 95000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • до 148000 RUR

Управляющий в сеть трапезных "Хлеб и Соль"

Чумилин Леонид Александрович

  • Санкт-Петербург

  • до 300000 RUR

Номера
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Пироговый дворик

Директор в кафе

Пироговый дворик

  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Beyosa (ИП Иванов Вячеслав Александрович)

Директор салона товаров для сна (ТЦ Мебель Сити 2)

Beyosa (ИП Иванов Вячеслав Александрович)

  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Кафе Ленинградский экспресс

Управляющий кафе

Кафе Ленинградский экспресс

  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)

Директор филиала (м. Кировский з-д)

Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)

  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

РУССМАРКЕТ
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

SO/St. Petersburg
  • Санкт-Петербург

  • от 95000 RUR

Тогас/Togas
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

АЙСБЕРГ
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Девелоперская группа PLG

Директор хозяйственной службы

Девелоперская группа PLG

  • Санкт-Петербург

  • от 126000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию