Руководитель отдела продаж и маркетинга

Функциональные обязанности:

• Разработка и реализация стратегий продаж совместно с управляющим отеля:
  • Создание и реализация стратегий по увеличению объемов продаж и привлечению новых клиентов;
  • Анализ рынка и конкурентной среды для определения возможностей роста;
  • Настройка и мониторинг качества продаж (скорость обработки заявок, повышение конверсионных показателей).
• Выполнение плана продаж и исполнение прочих KPI (ключевых показателей эффективности) по каждому сегменту (корп. клиенты, бизнес трэвел, майс, тур группы, он-лайн, частные лица);
• Создание и защита ежегодного фин. плана по размещению, питанию и проведению конференций в отеле, а также по продаже доп. услуг (спа, консьерж, рум сервис и пр.);
• Ведение, развитие и анализ существующей клиентской базы:

• Поиск и привлечение новых клиентов;
• Поддержание отношений с существующими клиентами.

• Проведение презентаций и переговоров.
• Ведение электронной коммерции.
• Составление отчетности по продажам.
• Участие в разработке рекламных кампаний и акций.
• Эффективное взаимодействие со службой размещения, F&B и другими службами отеля.
• Участие в разработке ценовой политики;
• Организация инспекций, проведение встреч с клиентами в отеле и в их офисах, возможны командировки в Москву.
• Организация маркетинговых мероприятий по привлечению новых компаний к сотрудничеству с отелем;
• Установление и систематическое поддерживание контактов с клиентами (информирование о новых услугах, скидках и мероприятиях).
• Продажа конференц-зала, спа, мероприятий ресторана

Требования:

Образование:

• Высшее образование в области маркетинга, продаж, гостиничного менеджмента или смежных областях.

Опыт работы:

• Опыт работы в продажах в гостиничном бизнесе или смежных областях не менее 3-5 лет, из которых минимум 1 год на руководящей позиции.
• Опыт систематического выполнения финансового плана личного и подчиненными;

Ключевые квалификационные характеристики: знание технологии телефонных продаж, знание технологии консультационных (экспертных продаж), понимание интернет-маркетинга навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения:

• Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
• Умение вести переговоры и заключать сделки.
• Знание Операционных систем (Opera/Fidelio)
• Знание CRM-систем и навыки работы с аналитическими инструментами.
• Знание рынка гостиничных услуг и тенденций.

Языковые навыки:

• Русский язык - в совершенстве: грамотная речь, умение вести деловую переписку, формировать коммерческое предложение, владение навыками телефонного этикета;
• Знание английского языка на уровне, достаточном для ведения деловой переписки и переговоров. Знание других языков будет преимуществом.

Личностные качества:

• Лидерские качества, умение мотивировать команду.
• Стратегическое мышление и ориентация на результат.
• Личностные характеристики: активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат, грамотная речь, ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, здоровые амбиции, умение работать в режиме многозадачности, креативность и про-активный подход к работе.

Умение соблюдать корпоративные, сервисные и деловые стандарты;

Свободное владение ПК, MS Office (Word, Excel, Outlook);

Наличие наработанных связей с корпоративными клиентами приветствуется.

Условия:

• Заработная плата: оклад 110 000 + % от прямых продаж (выплата заработной платы без задержек 2 раза в месяц);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Корпоративная связь и бесплатное питание;
• График работы: пятидневная рабочая неделя (с двумя выходными днями). Возможны плавающие выходные.