Специалист группы экспертной поддержки B2B

Beeline, ТМ

Специалист группы экспертной поддержки B2B

Алматы, проспект Суюнбая, 243

Описание вакансии

Обязанности:
  • Уведомление клиентов об аварийных и плановых работах, о причинах перерывов в предоставлении сервисов, находящихся в зоне ответственности Компании, а также обо всех технических работах, проводимых на сети компании ТОО "КаР-Тел".
    Своевременно выполняет поручения руководства.
  • Взаимодействие с корпоративными клиентами ТОО "КаР-Тел" по согласованию простоев связи, подготовка актов, служебных записок о простоях по запросу клиента или аккаунт-менеджера клиента.
  • Взаимодействие с техническими подразделениями компании по вопросам контроля по устранению аварийных ситуаций в предоставлении сервиса клиентам ТОО "КаР-Тел" взаимодействие с подразделениями, ответственными за своевременное решение инцидентов.
  • Осуществление сбора данных, ведение текущих, ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных отчетов по обращениям клиентов.
Требования:
  • Опыт работы в области связи и телекоммуникаций не менее 6 месяцев
  • Базовые знания теории и принципов построения современных цифровых систем передачи, коммутации каналов;
  • Базовые знания технологий передачи данных;
  • Базовые знания принципов построения сети спутниковой и наземной связи;
  • Базовые знания организации коммутируемого доступа к сети Интернет.
  • Навыки работы с пакетом прикладных программ: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, работы с почтовыми программами; ITSM, CRM
    Делового общения (ведения переговоров, в том числе и по телефону, деловой переписки и т.п.).
Навыки
  • Деловая коммуникация
  • Деловая переписка
  • Телефонные переговоры
  • Работа с большим объемом информации
  • Клиентоориентированность
  • Консультирование клиентов по телефону
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хилти Казахстан
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Beeline, ТМ
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Beeline, ТМ
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Freedom Media
  • Алматы

  • Не указана

Freedom Telecom Operations
  • Алматы

  • Не указана

DELTA CONTROL SYSTEMS (ИП Габдулин Т.Р.)
  • Алматы

  • до 400000 KZT

Компания по страхованию жизни «KM Life»

Специалист технической поддержки (Help Desk / Service Desk)

Компания по страхованию жизни «KM Life»

  • Алматы

  • до 400000 KZT

Страховая компания Amanat

Service Desk Specialist

Страховая компания Amanat

  • Алматы

  • до 300000 KZT

Kaspi.kz
  • Алматы

  • до 400000 KZT

Специалист технической поддержки

Страховая компания Казахмыс

  • Алматы

  • до 400000 KZT

IT специалист (поселок Кокозек)

TengizTransGroup (ТенгизТрансГрупп)

  • Алматы

  • до 400000 KZT

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО КОМПАНИИ ZKTECO CO., LIMITED В КАЗАХСТАНЕ

Специалист технической поддержки

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО КОМПАНИИ ZKTECO CO., LIMITED В КАЗАХСТАНЕ

  • Алматы

  • от 500000 KZT

Главный специалист (Отдел эмиссии банковских карт)

Рекрутинговое агентство Fin Career Lab

  • Алматы

  • от 500000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию