Специалист технической поддержки (GPS-мониторинг, Wialon)

Delta Control Systems — один из лидеров рынка GPS-мониторинга. Мы работаем более 10 лет, входим в топ-10 компаний Казахстана и топ-50 международного рынка. Наши решения используют крупные лизинговые компании, грузоперевозчики, курьерские службы и частные клиенты.

Мы — прямые партнёры таких поставщиков, как Gurtam, Teltonika, Эскорт, GLONASSSoft, X-Keeper, GalileoSky, Neomatica.

Наша миссия — помогать клиентам контролировать транспорт: от отслеживания маршрутов и топлива до предотвращения угона.

Обязанности:

• Принимать обращения клиентов через систему заявок, почту и мессенджеры.

• Настраивать и сопровождать работу GPS/Глонасс-терминалов.

• Подключать объекты и пользователей в Wialon (Hosting/Local), настраивать отчёты и ретрансляцию данных.

• Консультировать клиентов по работе в Wialon, Fleetrun, Logistics, Omnicomm Online, Gelios, ГЛОНАССSoft.

• Проводить анализ достоверности данных (скорость, пробег, топливо).

• Сопровождать монтаж оборудования у клиентов.

• Опыт работы от 1 года в технической поддержке или IT.
• Знание и опыт работы с Wialon.
• Навыки работы с Service Desk.
• Уверенный пользователь ПК.
• Понимание принципов GPS-мониторинга.

Будет плюсом:

Опыт работы с конфигураторами устройств (Navtelecom, GalileoSky, Umka, ArNavi).

Опыт взаимодействия с клиентами в режиме техподдержки.

Высшее/незаконченное высшее или среднее специальное образование.
оборудования.

Ожидаемые результаты:
* Через 1 месяц — самостоятельное сопровождение монтажей.

* Через 3 месяца — решение нестандартных запросов клиентов.

* Через 6 месяцев — подбор оборудования под задачи клиента, получить сертификат Wialon.

* Через 12 месяцев — умение составлять ТЗ и самостоятельно решать не стандартные задачи, проводить технический анализ

• Работа в офисе.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (плавающий).
• Оформление по ТК РК, пенсионные отчисления, оплачиваемый отпуск (24 дня) и больничные.
• Медицинская страховка.
• Оклад 300 000 – 400 000 тг (по опыту) + доплата за переработки или отгулы.
• Испытательный срок 2 месяца.
• Возможность карьерного роста.

Почему мы вам подходим:
* Минимум бюрократии — все решения через призму удобства клиента.

* Поддерживаем развитие: обучение и сертификации — часть работы.

* Карьерный рост через развитие компетенций.

* Мы ценим честность, скорость и профессионализм в работе.

Как откликнуться на вакансию:
* Откликнуться на hh.kz

* Отправить резюме на WhatsApp