Специалист службы клиентского сервиса

Наша команда с каждым годом пополняется высококлассными специалистами, влюблёнными в свою работу и, конечно же, в горы. Мы собираем самых лучших, тех, кто приходит на работу с радостью, тех, кто способен любить и уважать наших гостей, и показывать, что значит настоящий сервис!

Вас ждет работа в лучшем, уникальном горном курорте СНГ, бесплатные поездки на канатной дороге в будни и ваучеры на поездки в выходные, вкусный кофе, дружная команда, возможность брать в прокат снаряжение, скидки на услуги инструкторов горнолыжной школы.

Что еще мы предлагаем:

• Своевременная официальная заработная плата;
• Возможность карьерного роста;
• Корпоративные бенефиты;
• График работы 2/2, с 09:00 до 18:00, в зимний сезон на время ночных катаний по вт., чт., сб - с 9.00 до 00.00 (предусмотрена развозка) .
• Предварительные гостевые посещения курорта кандидатами на должность (стажировка) до 7 дней для ознакомления с условиями работы и функциональными обязанностями.

Чем нужно заниматься:

• Оказывать информационные услуги гостям курорта: предоставление подробной и достоверной информации о работе и услугах курорта;
• Решать проблемные и нестандартные ситуаций гостей;
• Работать с внутренней документацией (ведение базы потерянных вещей, базы отзывов и претензий, реестра возвратов денежных средств и пр.);
• Работать с кассой: выдача онлайн-заказов, оформление сезонных и других ски-пассов и пр.;
• Работать с контакт центром.

Мы видим на этой должности человека, который:

• Владеет этикой делового общения, включая правила деловой переписки (на казахском и русском языках, английский будет преимуществом);
• Имеет навыки бесконфликтной коммуникации, готов работать с большим количеством гостей;
• Владеет навыками работы с базовыми программами ПК;
• Знает специфику работы горнолыжного курорта;
• В совершенстве владеет русским и казахским языками, английским на разговорном уровне;
• Личные качества: отзывчивость, умение работать в команде, стрессоустойчивость, умение обрабатывать большие объёмы информации.