Специалист технической поддержки

• Техническая поддержка пользователей системы электронного документооборота (1–2 линия);
• Прием и обработка обращений пользователей в ITSM-системе;
• Консультирование по функционалу СЭД:
  • регистрация входящих, исходящих и внутренних документов;
  • работа с регистрационными карточками;
  • резолюции, поручения, контроль исполнения;
  • поиск документов, формирование печатных форм;
• Контроль доступности и корректной работы СЭД (web-клиент);
• Мониторинг сервисов СЭД, развернутых в Docker-контейнерах;
• Проверка доступности СУБД PostgreSQL (на уровне эксплуатации);
• Участие в регламентных работах, обновлениях и тестовой эксплуатации;
• Взаимодействие с подрядчиком / вендором СЭД;
• Участие в предварительных и приемочных испытаниях;
• Ведение базы знаний и отчетности по обращениям.

• Высшее образование (ИТ);

• Опыт работы в технической поддержке СЭД, ИС от 1 года;

• Понимание принципов работы СЭД

• Базовые знания Docker (запуск, состояние контейнеров)

• Базовые знания PostgreSQL, MS SQL (доступность, типовые ошибки);

• Опыт работы в ITSM-системе;

• Понимание принципов ITIL;

• Грамотная устная и письменная речь.

• Опыт сопровождения СЭД;

• Опыт работы с Astra Linux и/или Windows

Социальные гарантии:

ФГБУ "НМИЦ РК" Минздрава России гарантирует комфортные социальные условия работы:

• Оформление трудовых отношений в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Полностью оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
• Оплачиваемые больничные листы;
• Регулярная индексация заработной платы;
• Возможность оформления льготных путёвок в санатории;

Наставничество и адаптация:

• Каждому новому сотруднику назначается персональный наставник из числа наиболее опытных сотрудников;
• Индивидуальная программа адаптации сроком до трёх месяцев, включающая знакомство с рабочим местом, должностными обязанностями, правилами внутреннего распорядка и стандартами оказания медицинской помощи;
• Система обратной связи и поддержка руководства на протяжении всего периода адаптации;
• Дополнительные консультации и занятия по изучению специфики рабочего места и особенностей ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России.

Почему выбирают именно нас?

• Современное оснащённое рабочее место и комфортная рабочая атмосфера;
• Дружелюбный коллектив профессионалов, готовых поделиться опытом и оказать поддержку;
• Прозрачная система оплаты труда;
• Возможности карьерного роста и профессионального развития;
• Программа наставничества и всесторонняя поддержка на начальном этапе работы.

Присоединяйтесь к команде профессионалов ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России!