Инженер технической поддержки (Helpdesk)

Гуд Сервис - компания по разработке, внедрению и поддержке цифровых решений для бизнеса.

Мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать сотрудникам с IT-вопросами: от настройки рабочих мест до помощи с доступами и корпоративными сервисами.

Нам нужен тот, кто умеет говорить с пользователями на одном языке, слышит их запросы и помогает находить быстрые и понятные решения. Рядом будет наставник, который поможет разобраться в процессах и задачах.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей: помощь сотрудникам с IT-вопросами, решение заявок в Helpdesk, настройка ПО и помощь с доступами;
• Подготовка и настройка рабочих мест на Windows и Linux.
• Создание и сопровождение учетных записей пользователей;
• Техническая поддержка внутренних сервисов компании (почта, Jira, Confluence, 1С);
• Учет, выдача и базовая диагностика оборудования;
• Участие в приемке техники и инвентаризациях.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании
• Опыт подготовки и настройки рабочих мест на Windows.
• Базовое понимание принципов работы сетей и VPN;
• Умение диагностировать базовые проблемы с техникой и ПО;
• Готовность разбираться в новых инструментах и задачах;
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

Плюсом будет:

• Опыт работы с различными операционными системами (Linux, macOS);
• Знакомство с Jira и Confluence;
• Опыт работы с Active Directory, Keycloak или другими системами управления доступами.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, полностью «белая» зарплата (уровень обсуждается по итогам интервью);
• График 5/2 с гибким началом дня с 8:00 до 10:00;
• Комфортный офис в центре Москвы, в минуте от м. Сухаревская;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Компенсация фитнеса;
• Дополнительный Day Off в день рождения;
• Современное оборудование и всё необходимое для комфортной работы.

Откликайся — будем рады знакомству:)