Специалист технической поддержки

О нас и зачем мы тебя ищем:

Мы - IT-команда внутри активно растущей компании, торгующая на маркетплйсах. У нас несколько юрлиц, удалённые рабочие столы в московском дата-центре, склад в Подольске, около 70 коллег в офисе и удалёнке, и куча задач, в которых рутина встречается с интересными штуками вроде AI-агентов, автоматизации в 1С и оптимизации процессов.

Мы ищем не «эникейщика, который сидит и ждёт заявку», а человека, который въедет в нашу инфраструктуру, наладит порядок в документообороте и будет точкой входа для коллег по техническим вопросам.

Идеально, если ты в начале IT-карьеры (или уже год-два в L1), хочешь понять, как устроен живой бизнес изнутри, и кайфуешь от того, чтобы видеть результат своей работы здесь и сейчас.

Что ты будешь делать:

Помогать коллегам с техникой (около 30% времени):

— разбирать заявки в Яндекс Трекере: «у меня кружочек крутится», «не подключается аудио», «не открывается Толк» — подключаться по AnyDesk и решать вопрос на лету — устанавливать ПО, настраивать интеграции календарей с Толком/Zoom,

— помогать с удалёнными рабочими столами (Windows, 1С, КриптоПро) — онбордить новых сотрудников: оформить заявку подрядчику на ноут, поставить на баланс, выдать;

Вести документооборот с подрядчиками (около 60% времени):

— координировать договоры между нашими юристами, бухгалтерами и подрядчиками — ты будешь «связующим звеном», которое не даёт правкам зависать,

— заводить счета в 1С Комплексная автоматизация (счета приходят через ЭДО Диадок, на почту, иногда в Telegram — со всем этим работаем),

— раз в квартал делать сверки с подрядчиками,

— готовить закрывающие документы для бухгалтерии,

— контролировать оплаты (без доступа к банк-клиенту — только через 1С);

Двигать проекты (около 10% времени):

— иногда выезжать на наш склад в Подольске (корпоративное такси, не каждую неделю), чинить принтер или менять Wi-Fi точку,

— организовывать работу подрядчиков по техническим проектам: «нам нужна Wi-Fi инфраструктура на новом складе» → ты находишь подрядчика, согласуешь смету, контролируешь монтаж,

— описывать процессы в нашей базе знаний Timly.

Что важно для нас:

— Базовое понимание Windows, локальных сетей, офисного ПО — на уровне «могу разобраться сам, не звоня маме»,

— Опыт работы с учётными системами (1С — большой плюс, но если работал в любой ERP — обучим),

— Опыт работы с заявками в трекерах,

— Готовность погружаться в документооборот и вести его аккуратно,

— Возможность периодически выезжать на склад в Подольск (с корпоративным такси, можно оттуда сразу домой),

И самое главное — мэтч по подходу:

— Ты предлагаешь решения, а не констатируешь проблемы. Если оборудование не снять с потолка стандартными способами — ты не говоришь «нет технической возможности», ты говоришь «давайте арендуем погрузчик за 10 000 ₽, ок?»,

— Тебе интересен IT в широком смысле: AI-инструменты, автоматизация, нейросети, оптимизация. Ты пробуешь их в своих задачах,

— Ты умеешь работать с рутиной, но не залипаешь в ней. Видишь возможность что-то упростить — приходишь с предложением,

— Ты профессионален в офисе: на работе работаешь, телефон лежит в стороне.

Что мы предлагаем:

Деньги и оформление

— 100 000 – 120 000 ₽ на руки (после вычета НДФЛ),

— Оформление по ТК РФ,

— Испытательный срок 2 месяца.

Формат

— Гибрид: 3 дня в офисе, 2 дня дома,

— Офис в Москве бизнес-центр W-Plaza (Варшавское шоссе, 1с1-2),

— Старт рабочего дня 9:30–10:00 (если нужно раньше — компенсируем

сокращением дня),

— Корпоративная техника.

Команда и среда

— Прямой руководитель - технический директор. Не микроменеджит, ценит

самостоятельность,

— Рядом — кадровик, бухгалтер, юрист, финансист, офис-менеджер,

— Все офлайн, все отвечают на вопросы,

— Полный стек инструментов: Яндекс Трекер, 1С, Timly, AnyDesk, корпоративные

мессенджеры,

— Подрядчики, которые делают за нас системное администрирование на

инфраструктурном уровне — у тебя не будет «ночных подъёмов из-за упавшего

сервера».

Развитие

— Внутри IT-отдела есть продуктовая разработка, BI-дашборды, CRM. Точки роста — в сторону работы с данными и автоматизации,

— Поддерживаем эксперименты с AI-агентами и автоматизацией рутины — твои идеи по этой части ждём,

— Возможность вырасти в более серьёзную IT-роль с расширением зоны ответственности.

Чего у нас нет (чтобы тебе сэкономить время на отклик)

— Нет роли «чистого сисадмина» — глубоким администрированием занимаются

подрядчики. Если ты хочешь конфигурировать сервера и настраивать сети — это не к нам,

— Нет возможности сидеть только в офисе или только дома — гибрид без вариантов,

— Нет вакансии без документарной части — она ключевая, не «нагрузка».

Как мы будем общаться:

1. Короткое интервью с нашим рекрутером

2. Тесты

3. Финальное интервью с IT директором — на выбор: видео или живая встреча в офисе

4. Оффер

Откликайся, если узнал в описании себя. Мы быстро смотрим резюме и так же быстро возвращаемся с обратной связью.