ITSM manager

ITSM manager

Ташкент

Описание вакансии

Обязанности:

  • Руководство проектами по разработке, оптимизации и формализации ИТ-процессов для ИТ-подразделений компаний-клиентов.
  • Диагностика текущей операционной модели ИТ-подразделений клиента: выявление узких мест, точек роста, дублирования функций и возможностей централизации.
  • Разработка целевых ИТ-процессов с учетом лучших международных практик.
  • Проектирование и внедрение эффективных организационных структур для ИТ-подразделений клиентов.
  • Разработка и описание должностных инструкций и моделей ролей сотрудников ИТ-подразделений.
  • Расчет и планирование ресурсов ИТ (человеческих, технических, иных) для успешной реализации проектов и поддержки операционной деятельности ИТ-подразделения.
  • Подготовка клиентской документации (регламенты, процессные карты, презентации, методологии) и защита рекомендаций перед топ-мен еджментом, включая описание целевых бизнес-процессов, подходов к автоматизации и централизации (в том числе создание/развитие единых сервисных центров).
  • Поддержка внедрения решений в области ИТ-управления и сопровождения сервисов на базе специализированных информационных систем.
  • Управление командой консультантов: постановка задач, контроль сроков и качества, координация работы на стороне клиента.

Требования:

  • Опыт работы не менее 3 лет на руководящих позициях в ИТ-подразделениях крупных компаний или в консалтинге.
  • Высшее образование в области информационных технологий, менеджмента, математики.
  • Практические знания и опыт работы со стандартами ITIL, COBIT, CMMI, наличие сертификаций в соответствии с данными стандартами будет преимуществом.
  • Практические знания принципов и подходов к построению операционной модели ИТ;
  • Практические знания организации производственных процессов в ИТ (Agile, SCRUM, SAFe и т.п.);
  • Практические навыки управления эффективностью ИТ, структуры и моделей КПЭ;
  • Практические навыки моделирования бизнес-процессов (BPMN, EPC, SIPOC и др.) в профессиональных инструментах (например, ARIS, Bizagi, MS Visio, Lucidchart и др.).
  • Опыт проектирования организационных структур и формализации ролей/должностей в ИТ-подразделениях.
  • Навыки расчёта и планирования ИТ-ресурсов, включая человеческие и технические.
  • Коммуникабельность, умение вести переговоры и работать с заинтересованными сторонами на всех уровнях.
  • Умение готовить чёткие, убедительные и визуально структурированные презентационные материалы для топ-менеджмента (PowerPoint, Excel, Word).
  • Приветствуется опыт работы в консалтинге, цифровой трансформации, оптимизации и автоматизации процессов (RPA, ServiceNow, CRM, ERP и др.).
  • Русский и английский языки – на уровне advanced.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

UZINFOCOM

Delivery Manager

UZINFOCOM

  • Ташкент

  • Не указана

Рекомендуем
RWB (Wildberries & Russ)
  • Ташкент

  • от 15000000 UZS

Рекомендуем
NURA-HIGH-TECHNOLOGIES
  • Ташкент

  • от 15000000 UZS

Рекомендуем
Colvir Software Solutions
  • Ташкент

  • от 15000000 UZS

ELCORE DISTRIBUTION CA
  • Ташкент

  • от 15000000 UZS

ZORDOC
  • Ташкент

  • от 15000000 UZS

Менеджер по гарантии и технической поддержке

OOO “TURON WORLD COOPERATION XUSUSIY BANDLIK AGENTLIGI”

  • Ташкент

  • до 30000000 UZS

IT Проект-Менеджер

INNASOFT DIGITAL SERVICE

  • Ташкент

  • до 15000000 UZS

Руководитель сервисного центра (Service Center Manager)

OOO “TURON WORLD COOPERATION XUSUSIY BANDLIK AGENTLIGI”

  • Ташкент

  • до 30000000 UZS

«UZUM TECHNOLOGIES»

Комплаенс менеджер

«UZUM TECHNOLOGIES»

  • Ташкент

  • до 30000000 UZS

Antal International Tashkent Xususiy Bandlik Agentligi
  • Ташкент

  • до 30000000 UZS

HR Manager

JW Marriott Tashkent (OOO ALLIANCE HOLDING)

  • Ташкент

  • до 30000000 UZS

НОУ SHKOLA-21

Senior/Middle+ Event Manager

НОУ SHKOLA-21

  • Ташкент

  • до 20000000 UZS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию