Менеджер по качеству обслуживания / Менеджер по работе с претензиями

АВТОПОЛЕ

Менеджер по качеству обслуживания / Менеджер по работе с претензиями

Кудрово, проспект Строителей, 31

Метро: Улица Дыбенко

Описание вакансии

Автополе - один из крупнейших автомобильных дилеров в Санкт-Петербурге. Нас выбирают клиенты уже более 10 лет, а склад насчитывает тысячи машин.

Компания Автополе в поисках менеджера по качеству.


Чем предстоит заниматься:

  • Консультирование клиентов по спорным вопросам/претензиям, разбор каждой конфликтной ситуации;
  • Контроль своевременного и полного урегулирования спорных вопросов/претензий, подключение руководителей подразделений к решению конфликтов;
  • Анализ причин претензий и внедрение процессов по улучшению удовлетворенности (NPS);
  • Коучинг сотрудников, направленный по повышение клиентоориентированности сотрудников;
  • Документооборот.

Наш идеальный кандидат:

  • Обладает хорошими коммуникативными навыками: умеет выслушать клиента, понять его запрос;
  • Обладает грамотной речью, умеет вести деловую переписку;
  • Знает основы закона о Защите прав потребителей;
  • Имеет опыт на аналогичной позиции.

Условия:

  • Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;

  • Заработная плата белая (стабильные выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту);
  • График работы 5/2 c 09:00 до 18:00 или с 10:00 д0 19:00;
  • Льготные условия на оформление ДМС;
  • Программа привилегий для сотрудников: фитнес и скидки в разных компаниях (путешествия, рестораны, магазины, сервисы доставки еды);
  • На территории действует столовая для сотрудников, вкусный кофе;
  • Льготные условия на приобретение и обслуживание автомобилей;
  • Оборудованное рабочее место и дружный коллектив;
  • Карьерный рост в смежных отделах компании.
Навыки
  • Деловая коммуникация
  • Телефонные переговоры
  • Деловая этика
  • Деловая переписка
  • Нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов
  • Клиентоориентированность
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ПРАЙМ-КРАФТ
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
СКСР Холдинг

Менеджер по качеству

СКСР Холдинг

  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Рекомендуем
ЕВРОАВТО
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Автопортрет СПБ-ЮГ
  • Санкт-Петербург

  • до 110000 RUR

Авто-Стиль
  • Санкт-Петербург

  • до 110000 RUR

Пролетарский завод

Инженер по качеству

Пролетарский завод

  • Санкт-Петербург

  • до 95000 RUR

Стройметиз
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Техприбор
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Гейзер, группа компаний

Специалист по работе с отзывами

Гейзер, группа компаний

  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Петерформ
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Фертоинг
  • Санкт-Петербург

  • от 110000 RUR

СТАЛТ
  • Санкт-Петербург

  • от 110000 RUR

ЛантаСервис

Сервис-менеджер

ЛантаСервис

  • Санкт-Петербург

  • от 110000 RUR

Геоскан
  • Санкт-Петербург

  • от 110000 RUR

Оконный Завод Форте

Менеджер по качеству (окна ПВХ)

Оконный Завод Форте

  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Концерн Морское подводное оружие – Гидроприбор

Инженер (специалист по системе менеджмента качества)

Концерн Морское подводное оружие – Гидроприбор

  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Юнитон
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию