Менеджер по работе с клиентами/менеджер по качеству обслуживания клиентов (клиентская служба)
Менеджер по работе с клиентами/менеджер по качеству обслуживания клиентов (клиентская служба)
Санкт-Петербург, Софийская улица, 2Щ
Метро: БухарестскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Контроль соблюдения стандартов работы компании;
- Анализ индекса NPS/CSI, принятие мер по повышению показателей удовлетворенности клиентов, контроль выполнения корректирующих действий;
- Работа с обращениями клиентов в дилерский центр, своевременные ответы;
- Поддержание эффективной коммуникации с импортером;
- Внедрение мероприятий, нацеленных на повышение лояльности клиентов.
- Грамотная, уверенная речь;
- Опыт работы с клиентами будет Вашим преимуществом;
- Высокая обучаемость;
- Хорошие навыки работы с ПК;
- Стрессоустойчивость.
- Официальное оформление согласно ТК РФ;
- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Дружный коллектив;
- Возможность профессионального роста;
- Высокий уровень клиентоориентированности;
- Место работы: г. Санкт-Петербург, Краснопутиловская ул. 65/ Софийская ул. 2Щ
Навыки
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Клиентоориентированность
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Инженер отдела контроля качества автокомпонентов
КОМПАНИЯ АВТО-КОМПОНЕНТ
Санкт-Петербург
до 110000 RUR
Руководитель группы управления качеством клиентского обслуживания
Хеликс, лабораторная служба
Санкт-Петербург
до 140000 RUR
Специалист отдела клиентских отношений / менеджер по работе с клиентами
Группа компаний ИАТ
Санкт-Петербург
до 83000 RUR
Специалист по записи на сервис / специалист по работе с клиентами (ДЦ HAVAL)
Автопортрет СПБ-ЮГ
Санкт-Петербург
от 95000 RUR
