Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация и распределение обращений пользователей в HelpDesk системе.
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.
• Подготовка рабочих мест для офисных и региональных сотрудников.
• Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей службе IT.

Требования:

• Высшее профессиональное образование.
• Уверенное владение операционными системами Windows,Mac OS.
• Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования, стека tcp/ip.
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.

Условия:

• Удобный график: работайте в формате 5/2, начиная с 10:00 и заканчивая 18:30, находясь в офисе, где ценится командная атмосфера и профессионализм.
• Соблюдение трудового законодательства: мы гарантируем строгое соответствие Трудовому кодексу Российской Федерации.
• Забота о здоровье: после испытательного срока (3 месяца) предоставляем расширенный ДМС со стоматологией, а также возможность посещения офисного врача.
• Комфортный офис: наслаждайтесь стильным открытым пространством, а также зонами для спорта и отдыха.
• Языковые курсы: развивайте свой английский язык, посещая наш разговорный клуб.
• Активный образ жизни: принимайте участие в наших дружеских турнирах по настольному теннису.
• Тренинги и мастер-классы: проводим обучающие события, чтобы вы могли расширять свои знания и навыки, а также делиться своим опытом с коллегами.
• Корпоративные мероприятия: присоединяйтесь к нашим корпоративным мероприятиям, включая тематические вечеринки и наш книжный клуб.
• Удачное расположение офиса: мы находимся в Красногвардейском районе по адресу Львовская улица, дом 27, в бизнес-центре "L27". Для вашего удобства предоставляем корпоративный трансфер от станции метро Площадь Ленина.