Инженер технической поддержки

В компанию WSS-Consulting (разработка и внедрение собственных продуктов автоматизации бизнеса, 15+ лет на рынке) в связи с расширением команды требуются сотрудники технической поддержки системы электронного документооборота WSS Docs (2-я и 3-я линии поддержки).

Формат работы: только офис (без удаленки) — на выбор: г. Москва или г. Екатеринбург.

Почему стоит к нам присоединиться?

• Продукт WSS Docs — один из лидеров рынка СЭД по скорости работы, кастомизации и надежности.
• Система активно развивается: новые модули, интеграции, улучшение UX.
• Мы решаем реальные бизнес-задачи клиентов из разных отраслей.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей WSS Docs по работе системы (2-я линия).
• Диагностировать и исправлять ошибки, создавать документацию (инструкции, спецификации).
• Настраивать бизнес-процессы и дополнительные модули внутри WSS Docs.
• Тестировать новые модули и бизнес-процессы перед релизом.

Ключевые требования (технические):

• SQL (уверенное написание запросов) для MS SQL и PostgreSQL.
• XML, JSON, HTML — чтение, редактирование, понимание структуры.
• Базовое администрирование Windows Server и Linux (службы, логи, командная строка, конфиги).
• Понимание протокола HTTP.
• Docker и Git (базовый уровень).

Инструменты отладки: DevTools, SoapUI, Postman.
Умение использовать Google, ИИ, базы знаний для диагностики инцидентов.

Soft навыки:

• Писать чётко и логически выверенные документы.
• Самостоятельность, пунктуальность, ответственность.
• Обучаемость, стремление развиваться.

Обязательно нахождение в офисе (Москва или Екатеринбург) без вариантов удаленки.
Образование: законченное высшее техническое.

Будет плюсом:
Опыт в тестировании или внедрении корпоративных систем.
Понимание архитектуры ИС для автоматизации бизнес-процессов и интеграционных механизмов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня (аккредитованная IT-компания).
• Работа в офисе в Москве или Екатеринбурге (на ваш выбор).
• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Испытательный срок — 3 месяца.
• Зарплата по результатам собеседования.
• Карьерный трек: Старший инженер техподдержки → Руководитель группы поддержки.

Важно: Это позиция техподдержки продукта, а не системного администратора. Вы не настраиваете рабочие места пользователей, ЛВС, домен, серверы инфраструктуры.

Ждём ваше резюме!