Инженер сопровождения

Мы — команда внутренней технической поддержки, которая делает так, чтобы офисная жизнь текла как по маслу. Если у коллеги не работает почта, тормозит ноутбук или нужно срочно настроить видеоконференцию — мы приходим на помощь. Наш офис расположен в современном здании на м. Савёловская, Бумажный проезд, 19с1, где мы создаем комфортную среду для работы сотен сотрудников.

Мы ищем внимательного и отзывчивого специалиста, который любит решать технические задачи и общаться с людьми. Если ты знаешь, чем DHCP отличается от DNS, умеешь находить общий язык с пользователями и хочешь развиваться в крупной компании — тебе к нам!

Чем ты будешь заниматься

• Оказывать техническую поддержку сотрудникам: помогать с настройкой ОС Windows/MacOS, офисного ПО, почты и периферийного оборудования
• Подключать и настраивать рабочие места, проводить диагностику и блочный ремонт техники, а также вести учет оборудования и его перемещений
• Мониторить стабильность офисной инфраструктуры через Zabbix и оперативно решать проблемы с сетью, Wi-Fi и доступом к ресурсам
• Организовывать и технически сопровождать видеоконференции в Zoom и других системах ВКС, обеспечивая бесперебойную связь
• Регистрировать и маршрутизировать заявки в ITSM-системах, формировать отчетность и готовить инструкции для пользователей

• Опыт работы в ИТ-поддержке или системным администратором от 1 года с пониманием принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, AD)
• Уверенные навыки администрирования Windows 10/11 и MacOS, а также знание аппаратной архитектуры ПК для проведения диагностики
• Опыт работы с системами мониторинга, тикет-системами (Jira, BMC Remedy, ITSM) и инструментами удаленного доступа
• Умение грамотно вести деловую переписку, составлять технические инструкции и работать с таблицами Excel (сводные таблицы, анализ)
• Ответственность, стрессоустойчивость и аналитический склад ума для решения нестандартных задач в режиме многозадачности