Руководитель контактного центра/ службы клиентского сервиса

АльфаМед

Руководитель контактного центра/ службы клиентского сервиса

Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 80

Метро: Лесная

Описание вакансии

Обязанности:

  • Корректировка текущих процессов и создание новых по направлениям: развитие и контроль качества сотрудников, взаимодействие с другими отделами, формулирование задач на доработку текущих информационных систем
  • Организация и поддержка бесперебойной работы колл-центра, контроль распределения ресурсов КЦ, планирование нагрузки, составление и ведение графиков работы сотрудников;
  • Разработка, внедрение и контроль мероприятий по увеличению основных показателей эффективности отдела;
  • Подготовка управленческой отчетности;
  • Участие в подготовке и актуализации учебных материалов, контроль за обучением сотрудников, написание и корректировка скриптов;
  • Проведение собеседований, отбор, адаптация, наставничество новых сотрудников.

Требования:

  • Имеете опыт на руководящей позиции от 3-х лет и достижения поставленных планов;
  • Стабильные высокие результаты и требования к себе;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Этичность, эмоциональная стабильность;
  • Умение логически обосновать свою точку зрения и донести её до коллег/клиентов на понятном им языке с указанием целей, сроков, необходимых деталей, перечислением вовлеченных участников, их задач и обязанностей;
  • Регулярная и активная работа над совершенствованием своей деятельности;
  • Умение быстро включаться в проект, схватывать суть;
  • Умение работать с мотивацией сотрудников;
  • В процессе работы всем сотрудникам компании, при взаимодействии с Вами, должно быть комфортно;
  • Вы не боитесь выступать в роли оператора – принимать звонки, разбирать обращения
  • Опыт работа в коммерческой медицине приветствуется!!!

Условия:

  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Льготное обслуживание в клинике для сотрудников и членов их семей;
  • Комфортные условия труда, современное оборудование;
  • График работы - 5/2 (время обсуждается);
  • Дружный коллектив, корпоративные мероприятия;
  • Работа в офисе м. Лесная

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

САО Медэкспресс
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Хеликс, лабораторная служба
  • Санкт-Петербург

  • до 105000 RUR

Рекомендуем

Начальник административно-сервисной службы

Современные медицинские технологии

  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
МТС
  • Санкт-Петербург

  • от 81000 RUR

Система Забота
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Лайт Стом
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

АЙСБЕРГ
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Неоклассика
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Капитал Лайф Страхование Жизни

Начальник отдела продаж

Капитал Лайф Страхование Жизни

  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Teboil (ООО Форсаж)

Управляющий АЗС Тебойл

Teboil (ООО Форсаж)

  • Санкт-Петербург

  • от 107000 RUR

Геоскан
  • Санкт-Петербург

  • от 107000 RUR

Северо-Западное таможенное управление
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Гастроэнтерологический центр Эксперт

Заведующий Медицинским отделением

Гастроэнтерологический центр Эксперт

  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Первый Бит
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Новые Решения
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Группа клиник ЧИСТОЕ ДЫХАНИЕ

Старший менеджер в колл-центр стоматологии

Группа клиник ЧИСТОЕ ДЫХАНИЕ

  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

СОГАЗ
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Сантехмарк
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию