Руководитель службы сервиса

Обязанности:
— Исполнение сервисных стандартов клиники
— Работа над улучшением клиентского опыта, разработка новых решений
— Управление call-центром и регистратурой
— Организация и проведение тренингов для сотрудников клиники по навыкам коммуникации
— Обучение сотрудников выполнению сервисных стандартов, продажам в регистратуре
— Получение обратной связи от клиентов и работа над улучшением NPS
— Работа над увеличением среднего чека и возвращаемости пациентов

Требования к кандидату:
— Релевантный опыт работы на аналогичных позициях от 3 лет
— Высшее образование
— Опыт в сфере медицины будет вашим преимуществом
— Навыки продаж и умение обучать сотрудников
— Грамотная устная и письменная речь
— Умение работы в режиме многозадачности

Условия работы:
— Устройство по ТК РФ
— Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым успешным соискателем
— Полная занятость. График 5/2: с 9 до 18
— Социальный пакет: оплачиваемый отпуск, больничный

— Офис в трех минутах ходьбы от станции метро "Адмиралтейская"