Инженер по технической поддержке (IT Специалист)

Поддерживать пользователей и обрабатывать обращения в рамках Helpdesk (1–2 линия).

Диагностировать и устранять инциденты, связанные с ИТ‑оборудованием и рабочими станциями.

Готовить и сопровождать рабочие места: установка/настройка ОС и ПО, подключение периферии, обеспечение готовности к работе.

Поддерживать работу ИТ‑инфраструктуры и оборудования (ПК, ноутбуки, принтеры, периферия и т.д.).

Работать с учетными записями и доступами: Active Directory, базовые операции в Azure/Windows (по необходимости).

Соблюдать SLA, фиксировать статус и результаты обработки заявок в сервисных инструментах (Service Desk).

Знаешь продукт Microsoft, AD, Azure, Windows.

Умешь работать в команде и самостоятельно.

Клиентоориентирован и умеешь общаться с пользователями.

Ты ответственный, аккуратный, умеешь соблюдать сроки.

Готов обучаться и развивать технические навыки