Head of OCM

Внимание, при отклике на вакансию обязательно прочитайте блок "что указать при отклике" ниже в тексте.

О компании

Мы строим одну из самых сильных омниканальных экосистем взаимодействия с врачами в фармацевтическом рынке (Россия и Центральная Азия).
У нас есть собственная база врачей с подтверждёнными консентами и инфраструктура digital-продуктов (LMS, вебинары, порталы, Telegram mini-apps и тд).

Наша цель — построить полноценное направление OCM и вывести его в самостоятельный коммерческий продукт для фарм-клиентов.

Миссия позиции

С нуля построить систему управления коммуникацией с врачами и систему монетизации этого юнита в рамках всего агентства.

Зона ответственности

1. Построение OCM-стратегии

• Разработка omnichannel-архитектуры (каналы, роли, сценарии)
• Определение CS врача
• Сбор дополнительной базы врачей из других источников

2. Data & сегментация

• Построение сегментации базы
• Настройка SCV
• Разработка триггерных сценариев

3. Orchestration

• Построение сценариев коммуникации
• Управление каналами:
  • email
  • мессенджеры (Telegram, Макс)
  • Кол-центр
  • вебинары
  • HCP порталы

4. Контент-логика

• Определение форматов под сегменты
• Управление логики content delivery

5. Аналитика и оптимизация

• Построение системы метрик:
  • engagement rate
  • retention
  • ROI

6. Коммерциализация

• Упаковка OCM как продукта:
  • предложения для фарм-компаний
  • прайсинг модели
• Участие в тендерах
• Pre-sale поддержка

Must-have:

• 3+ лет в фарма маркетинге (Rx) на стороне агентства
• Подтвержденный опыт CRM / omnichannel проектов
• Опыт работы с данными и сегментацией
• Опыт с работы Veeva и Salesforce

Что указать при отклике:

• Обязательно укажите 3 фарм-бренда, которым вы разрабатывали OCM стратегию

Мы ищем человека, который:

• думает в терминах систем, а не каналов
• умеет строить проекты с нуля
• понимает, как превратить данные в деньги
• способен соединить маркетинг, продукт и аналитику
• умеет внимательно читать текст вакансии