Руководитель службы модерации

INMYROOM - это крупнейший специализированный маркетплейс мебели, света и декора интерьера. Более 12 лет назад мы начинали с идеи, что подбор интерьера не должен быть компромиссом между качеством, стилем и бюджетом, и должен приносить моральное и эстетическое удовольствие. Сегодня эта идея живёт не только в ассортименте, но и внутри компании - в том, как мы общаемся, принимаем решения и относимся к своей работе.

Мы развиваем несколько направлений бизнеса: маркетплейс, медиа, розничные салоны и B2B. Мы помогаем находить, выбирать, вдохновляться и покупать. С проверенными поставщиками, без лишней бюрократии, с уважением ко времени и личному пространству каждого клиента.

• Более 130 000 товаров (мебель, свет, декор, текстиль)
• Более 300 поставщиков российских и зарубежных фабрик
• Более 6 000 000 читателей сайта ежемесячно
• Более 1 000 000 подписчиков в нашем медиа пространстве
• Более 12 лет на рынке
• 5 салонов в Москве и Санкт-Петербурге

Стань частью команды INMYROOM!

Кто нам нужен:

• Руководитель, который возьмёт на себя управление технической стороной работы с поставщиками
• Необходимо выстроить процессы модерации так, чтобы команда работала без сбоев, а поставщики получали быструю и понятную поддержку

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и контролировать работу отдела модерации (команда 3 сотрудника)

• Сопровождать поставщиков по техническим вопросам выгрузок, работать с XML и Excel

• Интегрировать поставщиков через API (взаимодействовать с разработчиками)

• Настраивать чат-ботов для автоматизации поддержки

• Работать с AI на верхнем уровне для улучшения качества обслуживания

• Писать инструкции и регламенты работы отдела

Что мы ценим в кандидатах:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет

• Уверенные навыки работы с XML, Excel и BI-инструментами

• Знание основ API-интеграции и онлайн-мерчандайзинга

• Опыт настройки чат-ботов и знание SQL (будет преимуществом)

Что мы готовы Вам предложить:

• Уверенность: официальное оформление с первого дня, соблюдение всех государственных гарантий (отпуск, больничный), уровень дохода, соответствующий Вашей экспертизе

• Прозрачность: понятная система KPI под конкретную роль, доступная обратная связь по результатам срока испытания и далее, открытые коммуникации с коллегами без бюрократии

• Развитие: возможность профессионального роста внутри компании, доступ к обучающим материалам и внутренним тренингам, работа в связке с опытными коллегами и обмен экспертизой

• Комфорт: адаптация и плавное погружение в задачи с первых дней, гибкий формат работы: офис, удалёнка или гибрид (в зависимости от вакансии) и время начала дня в 09:00 или 10:00 (по согласованию с руководителем), уютный офис в Москве на метро Автозаводская с вкусняшками и фруктами

• Престиж: доверие клиентов и партнёров с 2012 года, узнаваемый бренд федерального уровня в сегменте Home & Decor, глубокая экспертиза в сфере интерьеров и дизайна, 5 розничных салонов в Москве и Санкт-Петербурге, аудитория более 7 миллионов человек

• А еще...

• Скидки на товары компании и услуги партнёров, ДМС со стоматологией или компенсация спорта после 6 месяцев работы в компании, программа «Приведи друга» с вознаграждением за рекомендацию, корпоративные мероприятия и неформальные встречи команды, внутренние коммуникации без лишнего формализма

Откликайся! Будем рады познакомиться и продолжить движение вместе!