Руководитель отделом обслуживания

О компании

GreenMP — компания, которая помогает продавцам на Wildberries и Ozon расти через продвижение, сопровождение и обучение. Мы работаем с клиентскими проектами в сфере маркетплейсов и усиливаем команду сильным руководителем, который сможет выстроить стабильную и управляемую работу производственного блока.

Кого мы ищем

Ищем руководителя отдела производства / операционного руководителя, который умеет управлять командой, выстраивать процессы, контролировать сроки и качество работы, а также понимает специфику WB / Ozon и уверенно работает в Битрикс24.

Если вы умеете превращать хаос в систему, держать под контролем несколько направлений одновременно и отвечать за результат команды — будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься

• управлять отделом производства / операционным блоком;

• ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение;

• обеспечивать соблюдение сроков и качества по клиентским проектам;

• выстраивать и оптимизировать внутренние процессы;

• контролировать загрузку команды и распределение ресурсов;

• организовывать прозрачную работу в Битрикс24;

• внедрять регламенты, чек-листы, стандарты и KPI;

• взаимодействовать с отделом продаж, аккаунт-менеджерами и исполнителями;

• разбирать узкие места в процессах и устранять их;

• участвовать в найме, адаптации и развитии сотрудников отдела;

• отвечать за порядок, управляемость и результат операционного блока.

Что для нас важно

• опыт управления командой от 3 лет;

• опыт в маркетплейсах, e-commerce, агентской или сервисной модели;

• уверенное знание Битрикс24;

• опыт выстраивания процессов, регламентов и системы контроля;

• умение держать высокий темп работы и не терять качество;

• системность, ответственность, самостоятельность;

• сильные навыки коммуникации и управления людьми.

Будет преимуществом

• опыт работы в агентстве по продвижению на маркетплейсах;

• хорошее понимание Wildberries и Ozon;

• опыт построения отдела с нуля или масштабирования действующей команды;

• опыт внедрения KPI и системы отчетности;

• понимание финансовой эффективности проектов и маржинальности.

Что мы предлагаем

• доход от 120 000 до 210 000+ ₽;

• понятная система мотивации: оклад + KPI + бонусы;

• возможность влиять на процессы и реально перестраивать работу отдела;

• работа в растущей компании в востребованной нише;

• сильная команда и интересные клиентские проекты;

• формат работы: удаленно;

• график 5/2, полная занятость.

Какой результат мы ждем от этой роли

• отдел работает стабильно и предсказуемо;

• задачи не теряются и выполняются в срок;

• в Битрикс24 прозрачная картина по проектам;

• качество клиентского сервиса и исполнения растет;

• команда работает эффективнее, а «ручного управления» становится меньше.

В сопроводительном письме просим указать:

1. С каким количеством сотрудников вы управляли;

2. Был ли у вас опыт в маркетплейсах WB / Ozon;

3. Какие процессы вы выстраивали лично;

4. Какой у вас уровень владения Битрикс24;

5. Ваш ожидаемый уровень дохода.