Специалист технической поддержки (CRM Dynamics 365)

Обязанности:

Техническая поддержка и сопровождение CRM Dynamics 365:

Администрирование УЗ, диагностика инцидентов, анализ логов, исправление ошибок, тестирование функционала, консультирование пользователей по работе с CRM.

Эскалация багов в команды разработки.

Взаимодействие с командами разработки.

Написание инструкций и документации.

Требования:

Опыт работы в сопровождении или технической поддержке информационных систем и бизнес-приложений от 1 года.

Системный подход к решению задач.

Грамотная устная и письменная речь.

Опыт работы с Service Desk и HelpDesk системами.

Будет преимуществом:

Опыт поддержки систем продаж и Колл-центра, CRM, телефонии.

Навыки работы с SQL.
Понимание работы API, REST, JSON/XML.

Условия:

• Оформление в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня.
• График: 2/2, с 9 до 21.
• Оплата больничного листа до полной заработной платы (до 10 дней в год).
• Доплата за наставничество и замещение (на время отсутствия сотрудника).
• Уютные кофепоинты и автоматы с едой на каждом этаже.
• Скидки на фитнес-клубы бизнес и премиум класса.
• Специальные условия на покупку квартир в ГК "Гранель".
• Индивидуальные условия для обучения на платформах онлайн-курсов.
• Насыщенная корпоративная жизнь.
• Офис в БЦ Саммит, в шаговой доступности от метро м. Тверская, Пушкинская (3 минуты).