Специалист Отдел внутренних систем
Специалист Отдел внутренних систем
Москва, Краснопресненская набережная, 12
Метро: Деловой центр (Выставочная)Описание вакансии
Обязанности:
- Прием звонков от сотрудников группы компаний на общий телефон.
- Консультирование сотрудников по вопросам, которые появляются по сервисам и программам.
- Помощь в выполнении стандартных операций (смена пароля, подключение к сервису, настройка базовых программ).
- Удаленное подключение к компьютерам сотрудников для решения простых случаев и диагностики проблем.
- Заведение заявок на основе звонков от топ-менеджмента компании.
- Информирование о статусе обработки заявок и выполненных работах.
- Написание инструкций для сотрудников.
- Распределение заявок по сотрудникам отдела для их выполнения.
- Отслеживание приоритетов по поступающим заявкам в ITSM-систему.
- Техническое образование.
- Способность быстро обучаться.
- Опыт работы в ITSM-системах и с телефонией.
- Опыт использования ПО для удаленного подключения к устройствам сотрудников.
- Создание инструкций понятным для всех языком.
- Знание базовых функций текстовых и табличных редакторов.
- Умение слушать и чётко формулировать мысли.
- Официальное оформление по Трудовому кодексу.
- Система премирования и мотивации.
- Корпоративное обучение и специальные условия на образовательных онлайн-платформах.
- Комплексная медицинская страховка.
- Офис рядом с метро Улица 1905 года (12 мин пешком).
- Две столовые, несколько кафе и два фитнес-центра в здании.
Навыки
- Аналитическое мышление
- IP-телефония
- ITSM
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель группы поддержки сервиса "Забота" (внутренняя техническая поддержка)
Positive Technologies
Москва
до 150000 RUR
Москва
до 150000 RUR
Москва
до 120000 RUR
Москва
до 120000 RUR
Специалист направления онлайн сервисов
Благотворительный Фонд Константина Хабенского
Москва
до 150000 RUR