Специалист Отдел технической поддержки - 1-ая линия

Ассоциация НП Совет рынка

Специалист Отдел технической поддержки - 1-ая линия

Москва, Краснопресненская набережная, 12

Метро: Деловой центр (Выставочная)

Описание вакансии

Обязанности:
  • Прием звонков от сотрудников группы компаний на общий телефон.
  • Консультирование сотрудников по вопросам, которые появляются по сервисам и программам.
  • Помощь в выполнении стандартных операций (смена пароля, подключение к сервису, настройка базовых программ).
  • Удаленное подключение к компьютерам сотрудников для решения простых случаев и диагностики проблем.
  • Заведение заявок на основе звонков от топ-менеджмента компании.
  • Информирование о статусе обработки заявок и выполненных работах.
  • Написание инструкций для сотрудников.
  • Распределение заявок по сотрудникам отдела для их выполнения.
  • Отслеживание приоритетов по поступающим заявкам в ITSM-систему.
Требования:
  • Техническое образование.
  • Способность быстро обучаться.
  • Опыт работы в ITSM-системах и с телефонией.
  • Опыт использования ПО для удаленного подключения к устройствам сотрудников.
  • Создание инструкций понятным для всех языком.
  • Знание базовых функций текстовых и табличных редакторов.
  • Умение слушать и чётко формулировать мысли.
Условия:
  • Официальное оформление по Трудовому кодексу.
  • Система премирования и мотивации.
  • Карьерный рост.
  • Корпоративное обучение и специальные условия на образовательных онлайн-платформах.
  • Комплексная медицинская страховка.
  • Офис рядом с метро Улица 1905 года (12 мин пешком).
  • Две столовые, несколько кафе и два фитнес-центра в здании.
Навыки
  • Аналитическое мышление
  • IP-телефония
  • ITSM
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

СИГМА
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Инфостеллар
  • Москва

  • до 130000 RUR

Рекомендуем
СДЭК
  • Москва

  • до 130000 RUR

Рекомендуем
Бланк – банк для бизнеса
  • Москва

  • до 130000 RUR

Группа Лоджик Старс
  • Москва

  • до 130000 RUR

Инновационный Ветеринарный Центр Международной Ветеринарной Академии

Специалист технической поддержки

Инновационный Ветеринарный Центр Международной Ветеринарной Академии

  • Москва

  • до 100000 RUR

Фокус Технологии
  • Москва

  • до 110000 RUR

Покеткей Рус
  • Москва

  • до 85000 RUR

Абсолют Страхование
  • Москва

  • до 85000 RUR

Авто Финанс Банк
  • Москва

  • до 90000 RUR

Группа компаний Аэроклуб

Специалист технической поддержки

Группа компаний Аэроклуб

  • Москва

  • до 90000 RUR

Ростелеком
  • Москва

  • до 90000 RUR

Премиум Бонус
  • Москва

  • до 100000 RUR

Макомнет
  • Москва

  • до 100000 RUR

Запомни Системс
  • Москва

  • от 140000 RUR

  • Москва

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию