Специалист технической поддержки

Международная информационная группа «Интерфакс» - лидер российского информационного рынка в сегменте В2В. Кроме того, что мы информационное агентство, мы еще и крупная IT-компания с несколькими центрами программных разработок, расположенными в Москве и регионах.

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои);
• Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения;
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании;
• Обслуживать оргтехнику (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт);
• Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих;
• Участие в ИТ проектах.
• Поддержка пользователей на местах

Что Мы ожидаем увидеть в успешном кандидате:

• Знание операционных систем Microsoft Windows 10-11 (на уровне администратора локальной системы);
• Знание и настройка продуктов MS Office;
• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP;
• Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;
• Знание устройства персональных компьютеров (рабочих станций и ноутбуков) и периферийных устройств;
• Опыт мелкого ремонта компьютеров (замена HDD, увеличение памяти, чистка системы охлаждения и т.д.);
• Опыт обслуживания и профилактики периферийного оборудования.

​​​​​Мы предлагаем:

• Работа в офисе в историческом центре Москвы (Маяковская, 1 мин. ходьбы от метро);
• Оформление в ИТ-аккредитованную компанию;
• Ответственность и гибкость - Официальное оформление, "белая" заработная плата, гибкий подход к организации рабочего дня, ДМС (включая стоматологию), компания входит в реестр аккредитованных IT организаций;
• Лучшая работа и активная жизнь - Тренинги и обучение, участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях.