Специалист по оспариванию брака

RWB (Wildberries & Russ)

Специалист по оспариванию брака

Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1А

Метро: Каховская

Описание вакансии

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от ПВЗ и Склада через тикет-систему;
  • Анализ причин проблем, поиск решений;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
  • Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
  • Ведение отчетности.
Требования:
  • Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
  • Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
  • Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
  • Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ/Склада (учет заказов, отслеживание доставки);
  • Внимательность к деталям, умение работать с большими объемами данных.
Условия:
  • График: Удаленный 5/2 (9:00-18:00 выходные: ПТ-СБ или ВС-ПН);
  • Официальное оформление по ТК с первого дня;
  • ДМС;
  • Карьерный рост и профессиональное обучение.
Навыки
  • Точность и внимательность к деталям
  • Складская логистика
  • Умение принимать решения
  • Деловая коммуникация
  • Деловое общение
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
 DANTONE HOME
  • Саратов

  • до 80000 RUR

RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • до 80000 RUR

RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию