Главный специалист группы претензионной работы

Чем предстоит заниматься:

- ведением полного цикла претензионной работы (поступление → обработка → решение о закрытии Диспута), контроль соблюдения сроков;

- ведением задач по клиентам, связанных с мошенническими операциями СБП в ДБО клиентов (полный цикл с момента поступления заявления клиента до момента закрытия);

- подготовкой заключений на возврат денежных средств;

- коммуникации с подразделениями Банка по процессам обработки заявлений клиентов, списаний и зачислений средств с их счетов в рамках своей компетенции и предоставления необходимой информации;

- работа с АСОИ ФинЦЕРТ в части направления запросов на деактулизацию ранее направленных запросов по операциям без добровольного согласия, а также обработки запросов, поступивших со стороны Центрального Банка.

- участием в разработке, оптимизации и автоматизации процессов обработки претензий клиентов.

Наши ожидания:

- имеешь высшее образование;

- есть опыт претензионной работы или опыт работы в антифрод подразделениях банков от 1 года;

- есть опыт работы с АСОИ ФинЦЕРТ;

- есть опыт работы с платформой Диспут+.

Мы предлагаем:

• возможность работать в гибридном формате;
• ежегодный отпуск, больничный;
• ДМС после испытательного срока;
• годовые премии за успехи в работе;
• возможность построить карьеру в стабильном банке;
• льготные условия по кредитной карте, кредиту и ипотеке;
• особые предложения от крупнейших застройщиков России;
• скидки до 70% на покупки от 500 лидеров рынка через корпоративный агрегатор.

Наша вакансия Вам подойдет, если Вы ищете вакансии в направлениях:

претензионная работа, антифрод, Диспут+