Менеджер по работе с платежными агентами

Международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, находится в поисках Менеджера по работе с платежными агентами.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативная обработка и классификация входящих обращений от клиентов (Jira/чаты);
• Своевременная передача заявок в отдел разработки;
• Эскалация сложных вопросов в соответствующий департамент;
• Взаимодействие с финансовым департаментом, риск-департаментом, департаментом саппорта;
• Формирование регулярной отчётности по задачам и контроль сроков реализации;
• Обеспечение максимально возможного уровня удовлетворенности клиента.

Какой опыт, знания и качества нужны:

• Аналогичный опыт работы от 6 месяцев;
• Уровень владения английским языком от уровня В1 и выше;
• Владение программами Jira, Confluence на уровне уверенного пользователя;
• Умение расставлять приоритеты и фокусироваться на главном;
• Развитые навыки коммуникации, способность уверенного и эффективного общения на всех уровнях;
• Высокие организаторские способности, умение планировать и работать в режиме многозадачности;
• Ответственность, самоконтроль, нацеленность на результат и соблюдение сроков, желание разбираться во всем до мелочей.

Что компания может предложить вам:

• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2 (сб и вс выходные дни) с гибким началом рабочего дня с 8:00 до 10:00 по времени Кипра;
• Работа по производственному календарю Кипра;
• Больничные и отпускные дни оплачиваются в 100% объеме;
• Дополнительные 4 day-off в год за счет компании.