Аккаунт-менеджер / Key Account Manager (B2B SaaS)

Stayfitt — IT-платформа корпоративного здоровья и well-being.
Мы помогаем крупным компаниям вовлекать сотрудников в спорт, ЗОЖ и внутреннюю корпоративную жизнь через красивый, удобный и функциональный цифровой продукт: мобильное приложение, челленджи, коммуникации, контент и игровые механики.

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который сможет не просто сопровождать клиентов, а удерживать, развивать и усиливать их. Нам важен человек с хорошими человеческими качествами, коммерческим мышлением и умением уверенно общаться с представителями крупных компаний.

Что будет в зоне ответственности менеджера

• Принимать клиентов на сопровождение после продажи и быстро погружаться в их проект
• Продавать клиентам, у которых уже раньше был проект
• Быть основной точкой контакта для клиента и выстраивать с ним сильные рабочие отношения
• Вести коммуникацию с HR, L&D, internal communications и другими представителями клиента
• Консультировать по продукту, помогать клиенту получать результат и отвечать на возникающие вопросы
• Развивать действующих клиентов: продлевать контракты, увеличивать чек, находить возможности для upsell / cross-sell
• Следить за качеством сервиса, сроками, договорённостями и общей удовлетворённостью клиента
• Координировать внутренние команды, чтобы клиентский проект реализовывался качественно и без потерь
• Фиксировать важные договорённости и статусы в CRM
• Участвовать во встречах, презентациях, бизнес-мероприятиях и иногда в очных встречах с клиентами

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, у которого может быть не самый большой опыт, но точно есть:

• опыт работы с клиентами в B2B от 1 года (аккаунтинг, клиентский сервис, продажи, customer success, project/account support — всё релевантно)
• сильная коммуникация: умение слушать, формулировать мысли ясно и уверенно, держать взрослый деловой тон
• коммерческое мышление: умение видеть возможности для развития клиента, а не просто “сопровождать”
• адекватность, собранность и способность вести диалог с представителями крупных компаний
• навык быстро разбираться в задачах клиента и не теряться в нестандартных ситуациях
• ответственность за договорённости, сроки и результат
• желание расти в сторону сильного KAM / client partner в B2B SaaS

Будет плюсом

• опыт в IT / SaaS / HRTech / EdTech / well-being / корпоративных сервисах
• опыт работы с крупными клиентами
• опыт продлений, upsell / cross-sell и развития действующего портфеля
• опыт участия во встречах с ЛПР и уверенного ведения переговоров

Что важно в подходе

Эта роль подойдёт тому, кто умеет сочетать сервис и продажи:
не давить на клиента, а понимать его задачи, выстраивать доверие и через это развивать сотрудничество.

Нам нужен не “оператор сопровождения”, а человек, который умеет думать как партнёр клиента и как коммерческий менеджер одновременно.

Условия

• 100% удалённый формат работы
• График 5/2
• Фиксированный оклад (80 000) + бонусы за продления и развитие клиентов
• Потолка по премии нет
• Работа с крупными B2B-клиентами
• Возможность расти вместе с сильным продуктом и усиливать свою роль в компании
• Команда, которая делает востребованный и полезный рынок
• Иногда — очные встречи в Москве
• ДМС / дополнительные условия — обсуждаются отдельно

Почему Stayfitt

Мы создаём продукт, который помогает компаниям делать заботу о сотрудниках не формальностью, а живой частью корпоративной среды.
С нами вы будете работать с крупными клиентами, влиять на их развитие и расти в сильной B2B SaaS-среде.

Если вам нравится работать с людьми, развивать клиентов, вести взрослую коммуникацию и быть не просто исполнителем, а важной частью коммерческого результата — будем рады знакомству.