Компания Manifesta производит профессиональные кофемашины с 1994 года.
В связи с расширением отдела мы в поиске Менеджера по работе с рекламациями / Специалиста клиентской поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Оперативно обрабатывать входящие обращения клиентов в чатах, звонках, электронной почте (5-20 обращений в день);
- Помогать с оформлением заказов (выставлять счета, консультировать по наличию запасных частей);
- Составлять рекламации;
- Распределять заявки по сервисным специалистам;
- Взаимодействовать со смежными отделами: логистика, склад, бухгалтерия;
- Вести отчетность и CRM Битрикс24.
Что мы ожидаем от будущего коллеги:
- Опыт работы с рекламациями на аналогичной или смежной позиции от 1 года;
- Уверенные навыки работы с ПК, Excel, CRM;
- Грамотная речь, знание деловой переписки, умение доносить сложную информацию простым языком;
- Быстрая обучаемость, внимательность, системность и логика;
- Многозадачность и умение доводить дела до конца.
Что предлагаем:
- Стабильная заработная плата, без задержек, выплаты 2 раза в месяц;
- Гибридный или удаленный формат работы (после прохождения адаптации в офисе, м. Нагатинская), график 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Дружный и профессиональный коллектив;
- Карьерный рост по результатам успешной работы;
- И, конечно же, вкуснейший кофе в офисе!
Откликайтесь и становитесь частью дружной и профессиональной команды!