Руководитель колл-центра и регистратуры

Достар Мед сервис

Руководитель колл-центра и регистратуры

Алматы, улица Ивана Сеченова, 29/7

Описание вакансии

Главный продукт:

  • Эффективно работающий колл-центр, обеспечивающий высокий уровень конверсии звонков в записи на прием.
  • Обеспечение эффективной и бесперебойной работы регистратуры.

Обязанности:

  • Организация и координация работы команд колл-центра и регистратуры, обеспечивая бесперебойное и качественное обслуживание клиентов.
  • Повышение эффективности операторов: разработка мотивационных программ, обучение, внедрение скриптов и контроль качества обслуживания.
  • Найм, адаптация, обучение и развитие персонала, распределение задач, управление рабочими процессами и составление графиков работы.
  • Оперативное решение жалоб и обращений клиентов, анализ отзывов для улучшения сервиса.
  • Разработка отчетности и анализ ключевых метрик, таких как конверсия звонков, время ожидания и качество обслуживания.
Требования:
  • Отличные организаторские навыки и самодисциплина.
  • Ответственность за работу команды, умение анализировать и систематизировать информацию.
  • Опыт управления, обучения и контроля персонала.
Условия:
  • Официальное трудоустройство.
  • Испытательный срок: 3 месяца.
  • Заработная плата обсуждается на собеседовании.
  • Если вы готовы принять вызов и обладаете лидерскими качествами, чтобы повысить эффективность наших команд, ждем ваше резюме!
Навыки
  • Обучение персонала
  • Обучение и развитие
  • Найм персонала
  • Система мотивации персонала
  • Контроль сотрудников
  • Управление конфликтами
  • Лидерство
  • Ответственность
  • Деловое общение
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

TEPLOSTIL
  • Алматы

  • до 2000000 KZT

Рекомендуем
  • Алматы

  • от 600000 KZT

Рекомендуем
Elite Business Group
  • Алматы

  • от 600000 KZT

Aspan Asia
  • Алматы

  • от 800000 KZT

GT oil service
  • Алматы

  • от 600000 KZT

Шарафиева
  • Алматы

  • от 800000 KZT

AMD Group
  • Алматы

  • до 2500000 KZT

Фирма А-Профиль
  • Алматы

  • от 800000 KZT

Fly Jet.kz
  • Алматы

  • от 800000 KZT

Pulsar Systems
  • Алматы

  • от 800000 KZT

Dolce Vita (Долче Вита)

Руководитель отдела продаж

Dolce Vita (Долче Вита)

  • Алматы

  • до 900000 KZT

Elite Business Group
  • Алматы

  • до 900000 KZT

  • Алматы

  • до 900000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию