Руководитель направления управления услугами

О нас:
ФКУ «ГосТех» — оператор единой цифровой платформы для создания и развития государственных информационных систем. Мы работаем над сервисами и решениями, которые помогают делать цифровое государство более устойчивым, управляемым и эффективным.

Направление управления услугами отвечает за прозрачное и предсказуемое управление сервисами в эксплуатации. Координирует заказчиков, технические команды и подрядчиков, чтобы услуги работали стабильно и по понятным правилам.

Задачи направления:

• управлять услугами и сервисами в эксплуатационном контуре;
• контролировать SLA, сроки и качество исполнения;
• координировать взаимодействие заказчиков, технических команд и подрядчиков;
• развивать методологию и единые подходы к управлению услугами.

Основные обязанности:

• функционально руководить направлением и развивать команду;
• держать под контролем сервисные показатели и статусы услуг;
• выстраивать эффективное взаимодействие со всеми участниками сервисного контура;
• развивать процессы и документацию по управлению услугами;

• координация работы членов команды, находящихся в функциональном управлении.

Пожелания к кандидату:

• опыт функционального управления сервисной, эксплуатационной или ITSM-командой;
• понимание сервисного подхода, SLA и процессов управления услугами;
• опыт координации нескольких участников в едином процессе;
• сильные управленческие и коммуникационные навыки.
• ищем руководителя, который умеет наводить порядок в сервисах, выстраивать работающие правила и делать эксплуатацию управляемой, а не реактивной.

Преимуществами является:

• умение внедрять регулярный менеджмент;
• опыт взаимодействия с государственными заказчиками;
• опыт сопровождения крупных ИТ-сервисов, ГИС или платформенных решений.

Условия:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании.
• прозрачная система вознаграждения.
• возможность соблюдать баланс работы и личной жизни.
• территориально: Москва-Сити, ст.м. Деловой центр.