Руководитель отдела технической поддержки (телекоммуникации)
Руководитель отдела технической поддержки (телекоммуникации)
Москва, Тимирязевская улица, 1
Метро: ГражданскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Руководство коллективом отдела технической поддержки
- Контроль за соблюдением основых показателей: SLA, OLA, времени первого ответа, времени на решение заявки и тд.
- Решение клиентских проблем
- Воспроизведение багов на стендах в офисе
- Формирование запросов на доработки/исправление багов
- Умение работать с Jira и Confluence
- Знание технологий VOIP
- Широкий технический кругозор
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение искать выходы в конфликтных ситуациях
- Крайне желательно знание операционной системы Linux на уровне администратора
- Желательно уметь проводить сложный разбор клиентских проблем, в том числе на сетевом уровне, анализ VOIP трафика и тп
- Обязательные выезды 2-3 дня в неделю во второй офис (адрес: Кольская улица 2к6)
-
Оформление по ТК РФ в аккредитованной "белой" IT - компании.
-
Высокий уровень дохода: оклад + KPI.
-
Белая заработная плата выплачивается два раза в месяц без задержек.
-
Гибкое начало рабочего дня: пн-пт 09:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00.
-
Повышение квалификации за счет работодателя.
-
Работа в команде профессионалов своего дела, которые заинтересованных в развитии компании
Мы предлагаем:
-
стабильную работу в современной IT компании
-
индивидуальный план профессионального развития;
-
специальные программы обучения по работе нашего продукта;
Навыки
- Деловая коммуникация
- Техническое обслуживание
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель начальника Управления информационных технологий и бизнес-процессов
Группа Компаний «СУ-555»
Москва
до 200000 RUR
Москва
до 300000 RUR
