Обязанности: - Обеспечение устойчивой, безопасной и непрерывной эксплуатации критичных информационных систем Банка с целевым уровнем доступности не менее 99,5%, операционное руководство линиями поддержки и развитие зрелости процессов сопровождения ИС в соответствии с требованиями регулятора и стратегией Банка.
Требования: - Высшее или средне специальное образование (желательно техническое/ИТ или финансовое с ИТ-специализацией)
- Дополнительное образование: сертификации ITIL Foundation, COBIT, ISO 20000, PMP/Agile (приветствуется)
- Общий опыт в банковской сфере и/или ИТ: не менее 5 лет
- Опыт в области эксплуатации/сопровождения ИС: не менее 3 лет
- Опыт управления командой (от 10 человек): не менее 2 лет
- Опыт работы с критичными банковскими системами (АБС, процессинг, ДБО): обязательно.
Профессиональные компетенции (hard skills)
Технические знания:
- Архитектура банковских информационных систем (АБС, процессинг карт, платёжные шлюзы, ДБО, CRM)
- Системы мониторинга: Zabbix, Grafana, ELK Stack
Управление процессами:
- Понимание практик ITIL: Incident, Problem, Change Management, Service Catalog
- Опыт работы с Service Desk системами
Управление рисками и комплаенс:
- Понимание требований ЦБ РФ в части операционной надёжности и ИТ-рисков
- Базовые знания стандартов ИБ: PCI DSS, ФЗ-152 «О персональных данных»
Управленческие:
- Лидерство и формирование команды: умение мотивировать, делегировать, развивать сотрудников
- Управление конфликтами и сложными переговорами (с бизнесом, вендорами, регулятором)
- Принятие решений в условиях неопределённости и дефицита времени (кризис-менеджмент)
- Стратегическое мышление: видение развития команды и процессов на 1–3 года
Условия: