Руководитель отдела внешней технической поддержки

Алреадиком

Руководитель отдела внешней технической поддержки

Москва, Берёзовая аллея, 14Бс3

Метро: Ботанический сад

Описание вакансии

Обязанности:
  • Поддержка, сопровождение и экспертиза решений на базе платформы виртуализации «Базис» (Стандарт, Энтерпрайз, vCore).
  • Экспертная диагностика, устранение инцидентов и техническая поддержка внедренных систем.
  • Организация бизнес-процессов и регламентация деятельности отдела внешней технической поддержки продуктовой линейки, разработка стандартов и регламентов согласно стратегии компании (подготовка предложений для рассмотрения проектных вопросов).
  • Подготовка и ведение технической документации.
  • Анализ нарушений в работе ИС и IT-активов в рамках поддерживаемых систем, разработка и реализация мер по их предотвращению в дальнейшем.
  • Актуализация и планирование рисков, принятие мер по обеспечению бесперебойного функционирования поддерживаемых систем и платформ.
Требования:
  • Высшее техническое образование в области IT, информатики, автоматизации или смежных направлениях.
  • Опыт поддержки и сопровождения систем виртуализации и/или программных продуктов не менее 5 лет.
  • Опыт организации технической поддержки с ноля.
  • Опыт проектной деятельности.
  • Опыт внедрения российских программных инфраструктурных продуктов.
  • Глубокие практические знания и опыт работы с продуктами виртуализации qemu-kvm, Basis, программной линейкой «Астра», ALD.Pro Rupost, с системами резервного копирования Rubackup, Кибербэкап.
  • Обширный опыт администрирования серверных ОС Linux.
  • Знание сетевых технологий и протоколов (сетевые протоколы СХД, понимание принципов маршрутизации сетей хранения данных, FC-сети).
  • Практические навыки работы и администрирования СУБД (Тантор, Postgres и пр.).
  • Системное, проектное мышление.
  • Навыки деловых коммуникаций.
  • Навыки ведения проектной документации, управления задачами и проектами.
  • Умение работать с документацией, создавать инструкции и регламенты.
  • Аналитический склад ума и проектное мышление.
  • Ответственность, внимательность к деталям.
  • Коммуникабельность и умение работать в команде.
  • Готовность к профессиональному развитию и обучению.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с аппаратным обеспечением на базе российских продуктов.

  • Опыт работы с платформами виртуализации zVirt.

Условия:
  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT-компании.
  • Достойная, стабильная оплата труда.
  • Дружный коллектив профессионалов.
  • Лояльное руководство и система наставничества.
  • Компенсация занятий спортом.
  • Оплата программ обучения и переквалификации.

  • Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях и другие корпоративные льготы.

  • Возможность профессионального роста в самой перспективной отрасли – информационные технологии.

  • Офис в 15 минутах ходьбы от метро Ботанический сад.

Навыки
  • Деловая коммуникация
  • Организаторские навыки
  • Системный подход
  • Разработка регламентов
  • Планирование
  • Basis
  • Руководство коллективом
  • Управление процессами
  • Linux
  • Техническая документация
  • Информационные технологии
  • Техническая поддержка
  • Управление командой
  • Обучение персонала
  • Экспертиза решений
  • Организация бизнес-процессов
  • Astra
  • ALD Pro
  • Rubackup
  • Кибербэкап
  • Обучение и развитие
  • zVirt
  • Импортозамещение
  • С ноля
  • Сопровождение
  • Диагностика
  • Анализ
  • Риски
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Е-Стайл Ай-Эс-Пи
  • Москва

  • до 350000 RUR

Рекомендуем
Элекснет
  • Москва

  • до 350000 RUR

Рекомендуем
ITSOFT
  • Москва

  • до 460000 RUR

Рекомендуем
Буханка
  • Москва

  • от 173000 RUR

amoCRM
  • Москва

  • от 173000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию