Ведущий специалист отдела технической поддержки

О Компании:

«АКВИЛОН» - лидер на рынке оптовых продаж запчастей для легковых автомобилей!

Активно развиваемся с 2015 года.

Штат сотрудников более 250 человек.

Более 25 000 тысяч SKU!

Входим в пятерку крупнейших поставщиков на В2В рынке!

Продажи осуществляем через сайт, магазины, СТО, маркетплейсы (OZON).

В ресурсах собственные склады и логистика.

Преимущества вакансии:

• Место работы: г. Долгопрудный, в двух остановках от ст. м. Ховрино (ехать около 10 минут);
• Уровень дохода готовы обсуждать с компетентным кандидатом;
• Стабильный график работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 - по договорённости;
• Всегда своевременные выплаты зарплаты – 5 и 20 числа;
• Корпоративный пакет лояльности:​​​​​​ профильное обучение, курсы английского языка, подключение к программе медицинского сопровождения, корпоративная библиотека.

Чем необходимо будет заниматься:

• Организовать работу команды специалистов технической поддержки (4 человека: 2 - первая линия поддержки, 2 - вторая линия поддержки);
• Администрирование работы отдела: бюджетирование, планирование закупок, отчеты по загрузке отдела, планирование штата;
• Обеспечивать бесперебойную работу офисной и складской it-инфраструктуры (250+ пользователей);
• Подготовкой предложений по повышению стабильности работы сети на основе анализа информации по инцидентам;
• Развитием карты метрик технической поддержки, обеспечением постоянного их валидного мониторинга;
• Развитием сотрудников, планированием их загрузки и приоритетов;
• Взаимодействием с внутренними отделами для улучшения сервиса в общем или для устранения конкретных ошибок.

Для нас важно, чтобы у вас были навыки:

Hard Skills:

• Релевантный опыт в должности системного администратора от 3-х лет с решением сложных кейсов;
• Опыт работы с криптографическими программами и сервисами, ЭЦП (КриптоПро, Экстерн, Диадок, выпуск, продление, отслеживание сроков), решение типичных и сложных инцидентов;
• Знание сети на уровне CCNA;
• Windows 7-11, office, 1C;
• Хорошее знания железа;
• Понимание метрик технической поддержки;
• Работа с системами хостинга, антиспама, настройка антивирусов, исключений.

Soft Skills:

• Высокий уровень коммуникации: умение аргументировать (аналитика, здравый смысл), быть дипломатичным и гибким во взаимодействии с отделами;
• Доведение задач до результата;
• Отличный тайм-менеджмент, умение приоритезировать задачи;
• Стрессоустойчивость к работе на результат в условиях быстрых изменений.

В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:

1. Какое максимальное количество сотрудников было в подчинении?

2. Сколько времени занимает дорога до нашего офиса?

3. Ваши ожидания по доходу.

Будем рады видеть вас в нашей команде!