Руководитель технической поддержки

Москва, Кутузовский проспект, 36с3

Метро: Кутузовская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация работы технической поддержки пользователей при работе с медицинскими информационными системами (МИС Инфоклиника) и ИТ-системами (1,2 линия).
Управление инцидентами, находящимися в зоне ответственности, в соответствии с принятыми процедурами компании.
Выполнение работ по администрированию и настройке информационных систем.
Управление технической документацией по системам и разработкам (инструкции, описания, приказы о вводе в эксплуатацию, пилот и др.);
Организация работы по тестированию разрабатываемых или используемых в организации приложений в целях улучшения функционала ИТ-систем.
Подготовка и отладка SQL-запросов по реализации, оптимизации загрузки/выгрузки данных в МИС.
Подготовка управленческой и операционной отчетности на основании данных из медицинских информационных систем (МИС Инфоклиника) и ИТ-систем.
Взаимодействие с контрагентами по вопросам технического сопровождения текущих медицинских информационных систем (МИС Инфоклиника) и ИТ-систем.
Составление и защита бюджета затрат для обеспечения деятельности технической поддержки.
Контроль исполнения договорных обязательств со стороны организаций.
Проведение закупок дополнительного программного обеспечения, функциональных модулей для существующего программного обеспечения, нового программного обеспечения.
Организация и проведение обучений сотрудников организации методам работы в информационных системах.

Требования:

Высшее техническое образование;
Опыт в роли руководителя от 2 лет;
Управленческие навыки, технические компетенции (понимание инфраструктурных вопросов, базовые знания сетевых технологий, навыки администрирования ИТ-систем, работа с БД), знание процессов: BMPN, Cobit, ITIL;
Навыки организации процессов, управления проектами, внедрения новых процессов и стандартов;
Курсы повышения квалификации приветствуются (менеджемент, тестирование, системной администрирование, аналитика и т.п.)
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность

Условия:

Официальное трудоустройство, в соответствии с ТК РФ (белая заработная плата);
Корпоративные программы внутреннего обучения;
Работа в коллективе профессионалов и единомышленников;
Специальные цены на медицинское обслуживание, в том числе для близких родственников;
Ипотечная программа для сотрудников (гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ);
Бесплатная подписка СберПрайм+;
Скидки на продуты компаний партнеров;
Корпоративный спортзал;
Социальная поддержка сотрудников.