Specialist of Quality of Service

Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.

С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.

В проектах Каруны маркетингом занимаются больше 80 человек. Разрабатываем и запускаем рекламные кампании. Изучаем специфику каждого рынка. Постоянно находимся в курсе всего, что происходит в инфопространстве каждого из регионов. Работаем со всеми диджитал каналами: контекстная реклама, таргетированная, медийная, e-mail маркетинг, SMM, SERM, лидеры мнений и многое другое. Работаем только с большими бюджетами. Много экспериментируем. Генерируем новые подходы маркетингового продвижения 24/7.

И сейчас мы ищем Specialist of Quality of Service!

Задачи, с которыми ты будешь работать:

- Исследовать наши продукты изнутри и снаружи;
- Ловить важные идеи и информацию из внешних источников;
- Писать инструкции для наших внутренних процессов и проверять, как работают наши сервисы;
- Проводить исследования Тайный Покупатель;
- Исследовать поисковую выдачу в Google и в соцсетях.

От тебя ожидаем:

- Ты находишь баги в процессах и умеешь их фиксить;
- Знаешь английский (на уровне не менее B2);
- Действуешь активно и инициативно;
- Любишь работать в команде.

Будет плюсом:

- Опыт работы с подрядчиками и фрилансерами;
- Опыт работы в аналитике, биллинге, службе технической поддержки;
- Опыт, связанный с исследованием конкурентов, построением CJM;
- Опыт работы c досками Kanban или другими инструментами ведения задач и разработки проектов.

Что мы предлагаем:

- Оформим официально. Живешь не в Санкт-Петербурге? - возможна полная удаленка;
- Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера;
- Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!
- Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off;
- Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС со стоматологией, после ИС. Каждый месяц тебе доступны 2 консультации с психологами Alter;
- Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами;
- Предоставим депозит в Karuna benefit bar, в рамках которого можешь компенсировать занятия спортом, языковых уроки, личного психолога, обучение, конференции, отпуска, и многое другое.