Директор по послепродажному обслуживанию (After Sales Director)

Крупная компания в секторе автомобильной промышленности, развивающая дилерскую и дистрибьюторскую сеть на локальном рынке в поиске Директора по послепродажному обслуживанию.

Обязанности:

• Управление системой послепродажного обслуживания: сервис, гарантия, запасные части, качество

• Развитие и контроль дилерской и дистрибьюторской сети

• Внедрение и контроль стандартов after sales у дилеров

• Организация и контроль гарантийных процессов и рекламаций

• Обучение и развитие дилерских сервисных команд

• Проведение аудитов дилеров, контроль KPI и показателей качества

• Повышение удовлетворённости клиентов и качества сервиса

• Взаимодействие с ключевыми партнёрами и дистрибьюторами

• Аналитика и отчётность по направлению after sales

Требования:

• Опыт работы в after sales / сервисе / гарантии в автомобильной или смежной B2B-отрасли

• Практический опыт взаимодействия с дилерскими центрами и/или дистрибьюторами

• Опыт внедрения стандартов сервиса и послепродажного обслуживания

• Понимание процессов гарантии, рекламаций и запасных частей

• Управленческий опыт, умение выстраивать процессы и команду

• Английский язык — рабочий уровень

Условия:

• Работа в стабильной компании автопромышленного сектора

• Конкурентоспособный уровень дохода (обсуждается индивидуально)

• Возможность влиять на развитие after sales и дилерской сети

• Командировки по регионам