Руководитель направления контроля качества / Внутренний аудитор

Мы растем и усиливаем управляемость бизнеса. Нам нужен сильный эксперт, который выстроит систему контроля качества работы сотрудников и станет независимым внутренним аудитором компании.

Это позиция для профессионала, который не боится ответственности, умеет видеть системные ошибки и готов напрямую работать с собственником.

Обязанности:

Построить и внедрить систему контроля качества работы сотрудников;

Проводить аудит отделов: продажи, клиентский сервис, логистика, склад;

Контролировать соблюдение регламентов, стандартов и KPI;

Анализировать работу сотрудников на основе метрик и фактов;

Проверять корректность ведения CRM и обработки заявок;

Оценивать качество коммуникации с клиентами;

Формировать управленческую отчетность для собственника;

Выявлять узкие места и предлагать конкретные решения;

Контролировать внедрение корректирующих мер.

Опыт построения системы контроля качества или внутреннего аудита от 3 лет;

Опыт работы на управленческой позиции;

Глубокое понимание продаж и операционных процессов;

Навыки разработки KPI и системы оценки персонала;

Сильную аналитику и структурное мышление;

Принципиальность, объективность, независимость;

Умение работать с сопротивлением и аргументированно отстаивать позицию.

Возможность выстроить систему контроля «с нуля»;

Конкурентный доход (фикс + KPI);

Перспективу роста до директора по качеству / операционного директора;

Долгосрочное сотрудничество в стабильной компании.