Операционный менеджер сервиса (мониторинг инфраструктуры)

Наша команда занимается мониторингом инфраструктуры всего банка. Для того, чтобы команда работала слаженно, по правильным процессам, а инженеры и разработчики не тратили время на сопроводительные задачи, в команде есть административное подразделение (штаб), куда и требуется новый лидер.

Что нужно будет делать:

• запускать и сопровождать проекты подразделения, координировать ресурсы и процессы
• планировать стратегические задачи команды и проводить ретроспективы
• взаимодействовать с внутренними регуляторами компании и обеспечивать контроль выполнения их требований
• организовывать и модерировать регулярные встречи с ключевыми заказчиками и смежными командами
• готовить документацию и артефакты — рабочие документы, распоряжения, протоколы, презентации, ТЗ, инструкции
• работать в системах ServiceDesk и Jira — от сбора требований до контроля исполнения заявок
• оптимизировать существующие процессы и решать проблемные ситуации
• управлять подчинёнными специалистами (релизный менеджер, проджект менеджер, технический писатель) и координировать их работу.

Дополнительно:
Уважаемые кандидаты, в сопроводительном письме, пожалуйста, укажите:

• опыт управления операционной деятельностью в IT-инфраструктуре (проекты/ваша роль/масштаб ответственности)
• текущий доход и ожидаемую вилку (на руки)
• формат работы и срок выхода.

Мы ожидаем от кандидата:

• знание основ управления IT проектами
• опыт работы в cфере IT - от двух лет
• опыт проведения различных коммуникаций, уверенную речь
• продвинутое владение Jira, Confluence, Miro
• опыт подготовки пользовательских инструкций и уверенное владение навыком деловой переписки
• умение работать в режиме многозадачности
• проактивную позицию с выданными полномочиями
• способность к быстрому обучению и самообучению
• активность, умение работать в команде и экстравертный склад характера
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия, которые мы предлагаем:

• офис рядом с м. Кожуховская
• офисный формат работы 5/2 первые 3 месяца, далее гибридный формат 3/2 (офис/удалённо), сокращенный рабочий день в пятницу (до 16:45)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+
• скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.