Москва, улица Годовикова, 9с17
Метро: АлексеевскаяГруппа Rubytech — лидирующий производитель программно-аппаратных комплексов и разработчик технологий для высоконагруженных ИТ-инфраструктур. Мы выпускаем собственную линейку ПАК Скала^р, а также строим и защищаем от киберугроз инфраструктуру, обеспечивая бесперебойную работу крупного бизнеса и государственных организаций.
Вам предстоит:
* Контроль за соблюдение SLA
* Контроль за выполнением работ инженерами
* Контроль за прохождением заявок
* Взаимодействие со всеми участниками ИТ-услуг
* Подготовка внутренней и внешней отчетности
* Обеспечение документального сопровождения технической поддержки (ТП), подготовка регламентов и инструкций
* Глубокое понимание ИТ инфраструктуры проектов в рамках ТП
* Разработка мероприятий по улучшению качества ТП
Требования к нашему кандидату:
* Образование незаконченное высшее/высшее
* Понимание подходов к управлению ИТ-услугами
* Знание основ ITIL/ITSM, опыт работы в системах класса Service Desk, приветствуется прохождение курсов, наличие сертификатов
* Опыт формирование отчетности
* Знание систем ServiceDesk
* Умение вести деловую переписку
Что мы предлагаем:
Ждем вас в нашей команде!
РТ-Инвест Транспортные Системы
Москва
от 175000 RUR
Москва
от 175000 RUR
ТЗК Шереметьево
Москва
от 91000 RUR